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管理信息系统 课程
论文 （报告、案例分析）
院系： 信息学院
专业： 电子商务
学号、姓名：0994050022 关敏
0994050117赵哲
0994050119 陶宏宇
0994050121张跃
0994050223刘志超
任课教师： 周鸿
题目：沃尔玛超市客户关系管理系统
提交论文 （报告）时间：2011 年 12 月 2 日
1
项目分工表
班号 学号 姓名 工作内容
23 刘志超 对该企业8种环境要素、核心竞争优
势等进行了分析 （课程设计要求3）
17 赵哲 对企业的组织架构进行了详细的分析
（课程设计要求4）；
19 陶红宇 分析该企业的企业战略和信息技术战
略 （课程设计要求5）
将所有人的论文报告汇总
21 张跃 问题陈述，说明现行系统运行状况及
存在的主要问题 （课程设计要求6）
22 关敏 对该企业进行需求分析（课程设计要求7）
2
目 录
一、分析该企业8种环境要素、核心竞争优势等3
1、沃尔玛超市简介…………...……...………………………………………………………..3
2、核心竞争力的构成要素及其构建………………………………………………………..3
2.1、8种环境要素分析…………………………………………………………………4
2.2、沃尔玛核心竞争力内涵及其要素分析………………………………...…………5
二、对企业的组织架构进行分析………………………………………………………………….6
1、沃尔玛总部组织结构图…………………………………………………………………..7
2、沃尔玛商店组织结构图…………………………………………………………………..7
3、事业部制组织结构………………………………………………………………………..7
4、职能划分…………………………………………………………………………….…….8
三、企业战略和信息战略9
1、沃尔玛的企业战略………………………………………………………………………...9
2、沃尔玛的信息战略…………………………………………………………………….…11
2.1、完善的物流配送体系……………………………………………………………..11
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