XX分公司运营管理计划..pptVIP

监制：徐XX 顾问：杨XX 设计：文XX;目录 DIRECTORY;公司概括 COMPANY INTRODUCTION;公司概括 COMPANY INTRODUCTION;分公司战略规划大纲 STRATEGIC PLANNING;人力资源管理 HR-Management;人力资源管理 HR-Management;对分公司总经理的工作考核管理 1、客户管理 →充分掌握市场信息，把握客户资源，建立公务关系，新客户项目开发率达60%以上 →监控规划、设计、服务全过程与客户的沟通及快速响应，做到客户投诉率5%以内 →维系所有老客户关系，确保二次销售率达50%以上 →处理危机公关事故，保证事故处理率达90%以上 2、利润管理： →公司年度总业绩目标2000万，最低完成1500万 →年度净利润达到400万或以上 →严格控制各项成本预算标准，临时浮动率不超过5%，年度结算不超过2% 3、团队管理： →合理开发、利用、调配分公司人力资源 →员工流失率不得超过10%/年 →员工投诉不超过5次/年 →员工绩效完成率80%以上/年 →工作质量事故不得超过1次;对分公司总经理的工作考核管理 4、行政管理： →对总公司直接上级（或董事长）对分公司整体工作进行周、月、季度的总结和计划 →每季度回总公司参加公司高层管理会议，了解公司战略发展计划，并向公司做季度工作总结、分析和反思 →配合总公司外派财务经理做好各项费用及成本管理工作 →每月定时申报财务预算，并严格遵守总公司财务管理制度，非常规项目经费审批权不得超过1万元以上 →日常工作事务的审批和申报工作 →总公司下达的临时工作任务 *总经理的各项工作考核，由总公司总经理或董事长直接授命，业务和技术类工作事务，需上报总公司各技术、职能部门负责人审批 *出现工作失误或者工作任务（业绩）不达标时，由总公司进行行政或经济处分;运营成本预算分析 COST ANALYSIS;运营成本预算分析 COST ANALYSIS;贵阳分公司组建计划 ESTABLISH PLANS;贵阳分公司组建计划 ESTABLISH PLANS;;感谢您的关注！