四、教育咨询师接待家长面谈思路和技巧.docVIP

面谈培训 1、有钱的家长要捧，但要让他知道咨询师是懂教育的， 2、三年级前的孩子主要是学习习惯，分数不是主要的。考前父母督促一下就能考个好成绩，主要询问孩子的生活和学习中的日常情况，在询问过程中让父母发现问题所在——学习习惯不好，父母带着也累所以来中心学习。 3、三年级之后的孩子开始培养学科学习能力，写作、阅读理解、思维能力……比如：不会写作的孩子不会观察事物，父母懒的带孩子出去见识或者不耐烦，要让家长意识到他带孩子是失败的，孩子的思维要启发引导。有些孩子有想法但是写不出来，可能是不会提炼主题，老师不会教些规范性的东西，这个时候也要培养孩子的读书兴趣。在数学方面开始添加平面几何，逻辑思维能力。语文和数学是相互牵制的，数学不好可能对题目读不懂是语文不好造成的，语文也需要数学的逻辑思维能力。 4、当家长问你些难以回答的问题时，我们要学会如何不让他问这些问题。比如一次性收费问题：告诉家长公司的运作就是这样，这么大的公司都需要考虑利润生存，师资的稳定性，买断老师对您孩子辅导的时间。可以先交定金，对爱面子又有钱的家长可以走感情路线，不催他付完全款，对孩子非常关心绝口不提钱的问题。让家长感觉到放心，中心对孩子是负责任的。 解决问题要从源头解决，咨询师在中心不是一个人在工作，是要和一个团体在合作。要让后期的工作人员愿意帮助你。要相信自己的团队有能力做好事情。对于敏感问题要做好前期铺垫，尽量不让