IT系统维护运行管理使用情况介绍说明手册.doc

PAGE \* MERGEFORMAT 2 #* IT运维管理系统 用户使用手册 大庆和光电子科技开发有限公司 二〇一六年十月 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc454798875 1、基础信息 PAGEREF _Toc454798875 \h 2 HYPERLINK \l _Toc454798876 1.1项目信息 PAGEREF _Toc454798876 \h 2 HYPERLINK \l _Toc454798877 1.2项目检查项 PAGEREF _Toc454798877 \h 3 HYPERLINK \l _Toc454798878 1.3设备基础信息 PAGEREF _Toc454798878 \h 5 HYPERLINK \l _Toc454798879 2、日常巡检 PAGEREF _Toc454798879 \h 7 HYPERLINK \l _Toc454798880 2.1软件日巡检 PAGEREF _Toc454798880 \h 7 HYPERLINK \l _Toc454798881 2.2软件周巡检 PAGEREF _Toc454798881 \h 8 HYPERLINK \l _Toc454798882 2.3服务器系统巡检 PAGEREF _Toc454798882 \h 9 HYPERLINK \l _Toc454798883 2.4服务器硬件巡检 PAGEREF _Toc454798883 \h 9 HYPERLINK \l _Toc454798884 3、巡检查询 PAGEREF _Toc454798884 \h 10 HYPERLINK \l _Toc454798885 3.1软件日常巡检检查 PAGEREF _Toc454798885 \h 10 HYPERLINK \l _Toc454798886 3.2服务器巡检报告 PAGEREF _Toc454798886 \h 10 HYPERLINK \l _Toc454798887 4、运维资料管理 PAGEREF _Toc454798887 \h 11 HYPERLINK \l _Toc454798888 4.1系统问题管理 PAGEREF _Toc454798888 \h 11 HYPERLINK \l _Toc454798889 4.2项目资料管理 PAGEREF _Toc454798889 \h 13 1、基础信息 1.1项目信息 主要录入各运维组所维护的项目信息，各运维组各自录入各自的项目信息。如下图所示 【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求添加项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 注：状态字段：有两个状态，分别是“正常”和“停用”。当状态是“正常”，则在软件日/周巡检中显示；当状态是“停用”，则在软件日/周巡检中不显示。 项目路径：填写该项目发布的位置，例如：D:\Publish 【编辑】按钮：点击“编辑”按钮，编辑已添加的项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 【删除】按钮：选中要删除项目前的复选框，点击“删除”按钮，确定要删除，点击“确认”按钮即可。如图所示： 1.2项目检查项 主要是录入各运维组巡检项目的检查项，各运维组录入各自的项目检查项信息，如下图所示 【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求添加项目的检查项信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 【编辑】按钮：点击“编辑”按钮，编辑已添加的项目的检查项信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 【删除】按钮：选中要删除项目检查项前的复选框，点击“删除”按钮，确定要删除，点击“确认”按钮即可。如图所示： 1.3设备基础信息 主要是录入各运维组的设备信息（服务器、防火墙、交换机等等），各运维组录入各自的设备信息，如图所示： 【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求添加设备的信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示 注：设备类型：如果要选择的类型没有，则在系统管理-数据字典-应用字典条目-设备类型中添加。 状态：有三个状态，分别是“正常”、“显示”和“停用”。当状态是“显示”，则在服务器系统/硬件巡检中显示；当状态是正常”和“停用”，则在服务器系统/硬件巡检中不显示。 【编辑】按钮：点击“编辑”按钮，编辑已添加的设备信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 【删除】按钮：选中要删除设备前的复选框，点击“删除”按钮，确定要删除，点击“确认”按钮即可。如图所示： 2、日常巡检 2.1软件日巡检 主要是录入各运维组的软件日检查结果，在录入时，异常说明是必填项。按要求录入，点击“保存”按钮即可，如图所示： 注：软件日检查结果，必须在每日的