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英德客运 2018年4月集中学习;客运3月份月度考试错题;客运3月份月度考试错题;客运3月份月度考试错题;客运3月份月度考试错题;客运3月份月度考试错题;客运3月份月度考试错题;客运3月份月度考试错题;客运3月份月度考试错题;客运3月份月度考试错题;客运3月份月度考试错题;客运3月份月度考试错题;客运3月份月度考试错题;客运3月份月度考试错题;客运3月份月度考试错题;应急预案思考学习;5.主动配合车站公安所维护好滞留站内列车秩序，必要时配合列车组织旅客疏散到车站安全地带候车。加大对滞留旅客区域的巡视检查，防止各类违法犯罪活动和群体性事件，及时制止旅客横越股道、滞留站场、侵入站台安全线等行为。
6.车站主动联系滞留列车确认是否需要饮用水、食物等物资补给，做好供应保障和列车补水工作。同时根据调度命令通知及时为动车组列车提供免费餐食和饮用水，并做好应急食品使用的登记工作，与晚点动车组列车长办理双方签字确认。
7.遇终到晚点30分钟及以上列车和接到其他客车晚点需接车，站长或值班干部、派出所领导须带领客运、公安人员到站台接车，组织旅客下车出站，并做好解释。
8.遇车站或列车发生旅客疾病或人身伤害时，车站应立即向协议医院请求救治；遇列车在运行所在区间发生时，车站应根据客调通知，立即向事故发生地协议医院或“120”急救中心请求医疗救治，并根据具体情况和要求做好旅客救治的接应准备。
9.情况紧急时，车站应迅速将旅客和列车滞留情况向地方政府汇报，请求支援，采取异地候车或汽车疏运等方式妥善处置。
;应急预案思考学习;③候车室人员应根据列车到、开点提前做好预检；站台人员应密切留意旅客动态，引导旅客按车厢位置等候，及时引导下车旅客出站；出站口要根据下车客流情况，引导旅客快速出站，遇有大客流可敞开出口，防止旅客在出站通道发生拥堵。
④遇客流乘降高峰期对大量集结的客流，要合理调整候车室(区)，加强进出站口、地道、天桥等处的组织力量疏导，防止旅客对流和发生挤伤、踩踏事故。对重点列车要有值班干部全程跟盯，防止发生误乘、漏乘等现象。
三.实名制验票口大量旅客聚集时？
遇大客流聚集时广播提示旅客提前准备票证配合查验。客运人员做好宣传引导，开足验证通道，有序组织旅客验票验证进站。
4.车务段应及时根据现场反馈情况协调各部门对人员、设备进行调配，必要时组织人力到车站支援。
;ThankYou
谢谢
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