医务处工作流程图.docVIP

医务处工作流程图 医务处工作流程图 1顾客满意度调查流程图 2医疗纠纷处理流程图 3医疗事故纠纷查找原因流程图 4院内感染控制工作流程图 5医务人员业务培训工作流程图 6医务人员外出进修学习管理工作流程图 7医院灾害救援工作流程图 8医院应急风险工作流程图 9医疗查房工作流程图 10为病人服务工作流程图 11病人转诊工作流程图 12医疗保险管理工作流程图 13医疗保险病人就医管理工作流程图 18 专人负责 设计测评表如11芳格调查表 确定测评内容 确定测评对象 确定测评地点 确定测评时间 每次测评时间间隔 发放测评表 统计测评结果 测评结果分析制度 公布测评结果 测评结果与奖罚挂钩 测评结果就归档保存 医 务 处 制定防范预案 相关法规学习计划 医疗纠纷处理 制定奖罚细则 落实防范措施 落实学习计划 院 内 全院讨论通过 患者投诉 经治医师 医疗行政部门处理 科主任护士长 民间组织或第三方面人员协调 双方协商 法院判决 措施落实考评 学习情况考评 医务处 业务院长 院领导 纠纷解决 情况通报 落实奖罚细则 上诉法院 医疗事故纠纷原因分析 受他人指使 认为手术不理想 认为医生承诺兑现不好 认为服务不满意 病人及家属动机不良 缺乏医学知识 住院期望值太高 与医院有遗留矛盾未解决 病人无力支付医疗费 病人方面 医院方面 技术因素 医德医风因素 抢救不及时 家庭经济困难想减免费用 科室间矛盾 本科工作人员之间矛盾 手术因素 病历记录不完整 服务态度不好 语言不当 对医院安全不满意 对医院管理不满意 对医院个别人不满意 安全因素 环境因素 生活饮食不周 行政管理因素 医 务 处 制订医院感染管理规划 医院感染控制办公室 科室医院感染管理小组 制订医院感染管理制度 制定 医院 感染 控制 措施 控制 制度 落实 医院 感染 控制 措施 控制 制度 预防 控制 医院 感染 知识 培训 预防 控制 医院 感染 技能 培训 医院 感染 专业 教育 培训 出院 病案 感染 控制 与统计 医院感染监测 医院感染监督 医院感染控制 感染散发报告控制 流行爆发报告控制 消毒灭菌与隔离 抗感染药合理应用 无菌药品器材监督 医院感染病历监测 消毒灭菌效果监测 环境卫生学监测 落实感染管理 制度 合理应用抗感染药 制定 科室控制措施 医院感染登记报告 控制结果分析 完善控制措施 工作情况总结 落实情况考评 医院 感染 预防 控制 知识 技能 考核 监测结果分析 监督考评 疫情登记报告 医院感染工作总结 提出控制措施 工作情况通报 资料登记与存档 培训办公室 制订年度业务培训考核计划 院内业务学习 新知识学习 新理论学习 「 三基 」 理论学习 科内业务学习 理论培训 实践技能培训 专家评审 考核结果 理论考核 实践技能考核 半年业务考核 年度业务考核 考核结果讲评 考核结果奖惩兑现 外科基本功培训 医技药类 技能培训 服务礼仪培训 个人素质培训 内科基本功培训 科训办公室 制订年度外出学习计划 上级指示 科室上报 个人申请 办公室批准 医务处核定 办公室研究批准 上报有关单位 办公室批准 参加考试 接到进修通知 外出学习 院校录取 上级指标 医院计划 进 修 短 训 上 学 短期学习班 学术会议 研究生 函授 培训办公室 抽组灾害救援医疗队 编制卫生灾害救援 预案制定抗风险预案 制订培训计划 三级保障预案 灾害救援训练 业务理论训练 上火保障组 医疗保障组 手术组 医疗组 分类后送组 思想组织动员 药品器材保障预案 野外外科技术训练 展开训练 野外生存培训 执行经济保障任务 药品器材 三分四定 执行应急保障任务 工作情况汇报 年度工作总结 年度业务考核 灾害救援演练 健全组织 制定应急防风险方案 按规定抽组一个或数个小组 思想准备 应急风险实施 人员准备 技术准备 定期检查 定期更换 物质准备 财务准备 具体时间落实 车辆准备 定期开展与训练 评估改进与总结 医务处 制定医疗查房计划 人事政工院务处小单位 每月第四个星期二 医技系统 每月第三个星期二 内科系统 每月第一个星期二 外科系统 每月第二个星期二 医德医风情况 医疗设备维护情况 检查报告质量 医疗制度落实情况 检查相应科室与单位 危重病人诊治情况 病人管理情况 医德医风情况 毒麻药品管理情况 无菌操作情况 医疗制度落实情况 病历书写质量情况 与分配挂钩 月质量控制会评估讲评 质量信息连续登记与归档 刊登质量信息通报 检查小结周会讲评 检查小结周会讲评 检查小结周会讲评 医 务 处 制 订 为 病 人 服 务 工 作 计 划 训诊工作 帮带工作 医疗协作 体检工作 评残工作 指导卫生防疫 制订计划 签订协议 收集资料 制订计划