超星尔雅公共关系礼仪实务（2016）版答案.docxVIP

第 第 PAGE \* MERGEFORMAT 1 页 共 NUMPAGES \* MERGEFORMAT 25 页 公共关系的概述（一） 【单选题】兄弟骑驴的故事说明（ C） 做事不能太主观妄断 要虚心以待 不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，不要认定是正确的，就要义无反顾的去践行 应该多听取他人的意见 【单选题】关于营销中应有的言行，下列说法错误的是（B） 营销人员应该本着对良好的职业操守，解惑顾客的疑问 “诚实”就要知无不言，就要把自己知道的一切都说出来 要善于抓住顾客的需求，在真实有效的基础上，去宣传产品和理念 “诚”还有另一层内涵就是要讲诚信 【单选题】在社会中要取得一定的成就，一般不需要（D） 要有良好的人生规划 要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专 要有坚持不懈的毅力和勇气 要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎并深入研究，以便在谈话中应对自如 【判断题】所谓的行要有果指的是行动的效果一定会向良好的方向发展。（×） 公共关系的概述（二） 【单选题】（B）不是公共关系的三大要素之一。 组织 影响力 公众 传播沟通 【单选题】关于公共关系，下列说法错误的是（A） 它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织 它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络 公共关系是关系的一种 它的客体一般是指公众 【判断题】公共关系侧重于对经验的总结，并不具有科学性。（√） 【判断题】学界公认的公共关系创始人是现阶段只有爱德华伯纳斯一个人。（√） 5.公共关系虽然与广告有相似的地方，但是二者并不完全一样。（√） 公共关系的概述（三） 【单选题】我国古代公共关系的萌芽与发展没有体现在（B） 孔子周游列国 孟母三迁 孟尝君食客冯谖火烧卷契 郑国子产不毁乡校 【单选题】我国古代的公共关系不是严格意义上的公共关系的原因不包括（C）。 没有平等意义上的双向沟通 没有职业的从业人员 没有确切的传播手段和宣传活动 没有专门的组织 【单选题】我国第一家公关公司成立于（D）。 A.70年代中期 B.70年代晚期 C.80年代早期 D.80年代中期 【判断题】中国古代的公共关系萌芽与战国时期，远远晚于西方国家。（√） 公共关系的概述（四） 【单选题】公共关系参与决策的职能一般来说不会考虑（A）。 在互动中使公众直接参与决策 在决策中确立公共关系的目标 使公众利益进入决策的视野 站在公众的立场上发现决策的问题 【单选题】公共关系的意识不包括（A）。 利益优先的意识 服务与众的意识 沟通协调的意识 树立形象的意识 【单选题】公共关系活动中的信息采集职能不包括采集（C）。 产品形象的信息 组织形象的信息 公众需求信息 组织环境信息 【单选题】在公共关系的活动中，产品形象的信息收集一般不考虑（A）。 公众对组织外部环境的评价 公众的组织管理水平的评价 公众对组织人员素质的评价 公众对组织的评价 【判断题】公共关系沟通与协调的只能包括组织内部协调和组织外部的协调。（√） 社会关系和公共关系（一） 【单选题】在定义社会组织时，不需要专门强调（A）。 以盈利或非盈利为区分标准 有一定的社会人员 围绕一定的目标聚合 具有一定的规范 【单选题】（B）不是社会组织的类别。 非盈利性组织 非政府组织 互利性组织 营利性组织 【单选题】（B）不是互利性组织 政党 氏族 群众性团体 宗教性团体 【判断题】公共关系的重要特征之一是全员性。（√） 【判断题】成员之间的自觉是实现社会组织的系统性特征的重要途径。（×） 社会关系和公共关系（二） 【单选题】社会组织需要的能力不包括。（A） 自我完善的能力 应变能力 检验能力 协调能力 【单选题】社会组织一般不需要协调（D）。 组织内部和外部各种人际关系 各种关系冲突 部门关系 组织内部和外部各种有利和不利因素 【单选题】关于社会组织的检验能力，下列说法错误的是（B）。 要及时做好对不符合目标的因素的善后工作 检验主要是指对组织时间结果的检验 及时提出不过负荷组织目标的因素 必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素 【单选题】社会组织的结构能力不包括（C）。 组织发展 组织变革 组织调解 组织设计 【判断题】社会组织的应变能力包括内在环境改变的适应力和外在环境改变的适应力。（√） 社会关系和公共关系（三） 【单选题】下列关于公众的说法错误的是（C）。 它因某个共同问题而与社会组织的运行发生一定关系 公众与社会组织的运行所发生的联系是不完全的关系 它与社会组织的运行发生关系不需要特殊条件 公众是一个社会群体 【判断题】大众传播媒介公众属于纵向公众。（错） 【判断题】公众的分类包括横向的分类和纵向的分类两种。（√） 【判断题】公共关系中，传播指个人间的、群体间的以及个人与群体间的信息传播过程。（