第三章-连锁门店企业形象与店面设计案例.pptVIP

(六)文化教育功能 是增强文化整合功能，增强企业的整体性、统一性和凝聚力，使企业运转有序、协调统一；是文化导进功能，推动企业的进步发展，包括提供知识，更新知识，为企业吸收最新的理论、科学、技术，协调企业的工程管理，提高企业管理水平。 三、CIS导入的六大利益 (一)有利于审视、宣传企业理念，塑造企业之魂 (二)有利于塑造企业形象，提高知名度 (三)有利于企业加强内部管理，使企业走向多元化、集团化和国际化。 (四)有利于增强企业产品的竞争力 (五)有利于稳定职工队伍，激励士气，招聘人才 (六)有利于降低广告费用，提高广告效果 四、CIS设计程序 (一)企业现状的调查 1、对决策层的调查 2、员工的调查 3、对社会公众的调查 4、对企业信息传递状况的调查 (二) 制定计划方案 1、导入CIS的动机 2、确立目标 总目标与具体目标 确立目标应注意的问题 拟定计划方案 (三) 实施计划方案 1、制作CIS手册 2、写作CIS宣言 3、对内传播 4、对外传播 5、全面推广 (四) 绩效评估 为了了解CIS是否达到预期目标，必须对实施中的方案进行客观评估，以便找出不足和问题，为深入实施创造有利条件。它是导入CIS过程的最后一个环节，目的是测评成效，寻找问题，发现差距。在总结实践经验与教训的基础上，为今后的企业形象策划与塑造工作奠定良好的基础。 CIS实施绩效评估工作，分为三个阶段进行： 1、企业形象现状评价 2、企业形象现状调查与分析 3、企业形象现状修正与完善 第 三节 连锁门店设计的原则与风格 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 企业文化是指: 企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。 企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态，企业领导者把文化的变化人的功能应用于企业，以解决现代企业管理中的问题，就有了企业文化。企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益。但前者为追求效益而把人当作客体，后者为追求效益把文化概念自觉应用于企业，把具有丰富创造性的人作为管理理论的中心。这种指导思想反映到企业管理中去，就有了人们称之为企业文化的种种观念。 （员工活动、特色服务、针对性活动） 一、企业形象的含义与特征 一、企业形象的含义：连锁门店企业形象，是指社会公众或消费者按照一定的标准和要求，对连锁企业经过主管努力形成和表现出来的形象特征所形成的整体看法和印象，是社会公众对连锁企业的生产经营管理水平、资信状况、商品和服务质量等进行的综合客观评价。(学校的选择，角度的转换：竞争者、消费者、政府、等) 第一节 连锁门店企业形象与形象塑造 企业形象的含义分为四个层次： 1、公众是企业形象的评价者和感受者，这种评价是有一定标准的。 2、企业形象不是形象主体的自然流露，而是经过评价是有一定的标准的。 3、公众对企业形象的认知是整体的、综合的，而不是局部的、个别的，是经过理想选择和思考的最终印象。 4、公众对企业形象的认知要从印象上升为信念并据此作出判断、评价 二、企业形象的的特征 1、整体性：整体形象取决于各个形象或形象要素，其中让任何一个方面出现失误都可能使整体形象受损。整体形象与各子形象都有各自的作用，其功能不能互换替代。具体来说主要有。 一、综合因素 二、人员因素 三、经营与管理水平 四、物质设施 2、稳定性： 3、可变性： 4、传播性 5、偏差性： 6、效用性： 一、企业形象塑造的意义：塑造一个良好的企业形象，可以振奋企业员工的劳动热情，调动他们的生产积极性，促进企业的生产经营和管理工作，增强企业的凝聚力，优化企业的外部环境，获得消费者的认同和依赖，这样才能使企业在竞争中生产发展。 二、企业形象塑造的意义与原则 1、帮助企业赢得顾客的信任 2、帮助企业推进精神文明，提升消费文明 3、帮助企业获得协助合作，创造良好的经营环境 4、帮助企业吸引优秀的人才 5、帮助企业解除危机 一、企业形象塑造的原则： 1、差异性原则：塑造企业形象必须连锁企业的个性特征，这样才