集团公司IT运行监控平台方案设计.docx

PAGE PAGE \* MERGEFORMAT 3 集团公司IT运行监控平台 方案设计 目 录 TOC \o 1-4 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc528139795 1. 目标及范围 PAGEREF _Toc528139795 \h 3 HYPERLINK \l _Toc528139796 1.1 项目目标 PAGEREF _Toc528139796 \h 3 HYPERLINK \l _Toc528139797 1.2 项目范围 PAGEREF _Toc528139797 \h 4 HYPERLINK \l _Toc528139798 2. 技术方案 PAGEREF _Toc528139798 \h 5 HYPERLINK \l _Toc528139799 2.1 系统总体架构及部署 PAGEREF _Toc528139799 \h 5 HYPERLINK \l _Toc528139800 2.1.1 总体架构 PAGEREF _Toc528139800 \h 5 HYPERLINK \l _Toc528139801 2.1.2 系统组成及系统体系结构 PAGEREF _Toc528139801 \h 5 HYPERLINK \l _Toc528139802 2.1.3 平台功能 PAGEREF _Toc528139802 \h 7 HYPERLINK \l _Toc528139803 运行监控系统 PAGEREF _Toc528139803 \h 7 目标及范围 项目目标 集团公司在总部和企业层面已经建立了以综合网管系统和SAP SLM系统为主的运维支持系统，运维支持系统概览如 REF _Ref328568448 \h \* MERGEFORMAT 图所示。 图 运维支持系统概览 集团公司总部建立呼叫中心系统实时响应了用户有关门户、OA、基础应用、安全、视频、MES等系统的服务请求；工单系统实现了总部运维人员处理系统故障的工单流转；SAP SLM实现了ERP系统服务请求受理、事件管理、应用监控及变更管理；网管监控系统实现了因特网、主干网、局域网、服务器、安全设备、企业防火墙、基础应用等基础设施的故障和性能监控；资金集中监控系统实现了资金集中系统的网络设备、服务器、安全设备、存储、负载均衡、灾备和应用系统的一体化监控；MES应用监控评价系统对MES应用进行监控，为MES上线达标、验收达标及深化应用提供了报告和依据。 在企业，已建成76家企业的综合网管系统，实现了对企业基础设施的监控；基本建成防病毒管理Bigfix系统，截至2012年1月，共安装18.3万台，授权数18万。同时，广州石化、茂名石化、燕山石化、北京石油等部分企业已建设了运维服务管理系统。 本次项目的总体目标是整合运维支持系统，建设集中的一体化运维平台，支撑集团公司IT运维共享服务，提高运行效率，降低成本，实现总部和企业运维统一调度和集中管控，达到国内领先、国际一流的水平。 （1）建设集团公司IT运维平台，实现运行监控、配置管理数据库、IT服务管理、运维门户与大屏展示；实现与SAP SLM、SSOC、云资源管理平台、资金集中监控系统、加油卡监控等系统的集成。具体实现如下： 统一调度运维资源：建成集中的服务管理系统，集成SAP SLM，实现运维支持工作的全过程管控和知识共享，通过在线流程有机协同总部、区域中心和企业之间，运维队伍与项目组之间的运维支持工作。 集中监控应用系统：建成集中的运行监控系统，实现对50套应用系统的应用监控，从用户使用的角度进行可用性监控，及时发现和处理问题，缩短系统不可用时间。 集中管理配置信息：建成集中的配置管理数据库系统，实现50套应用系统与总部管理的基础设施的统一管理，为运维支持、变更风险分析、重大问题处理决策等及时地提供真实数据。 大屏展示运维情况：提升运维门户和大屏展示，通过系统集成大屏展示应用监控指标、信息安全状况、服务受理情况、重大问题处理情况等运维服务信息。 （2）制定集团公司IT运维标准与规范。包括运行监控规范、服务管理规范、 配置管理规范等。 项目范围 项目范围包含总部基础设施和总部统建的50套应用系统，以及与两家试点企业已有运维系统的集成。 基础设施的范围主要包括总部4个数据中心，11个区域中心，涵盖服务器、存储、安全设备、网络设备、数据库、中间件等，当前共有各类设备7000台左右，具体数量以实际为准。 应用系统的范围主要包括ERP、MES、资金集中管理、总部生产营运指挥、电子商务、合同管理、综合办公、加油卡（区外）、APC等50套应用系统，主要涵盖了SAP、.NET、JAVA、Domino等技术平台。 技术方案 系统总体架构及部署 总