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怎样优化企业内部的组织行为 摘要：竞争的国际化、 生产活动方式的变化、 市场竞争的加剧都迫现代企业对内部组织行为进行优化调整。 企业内部组织行为要根据具体情况加以优化。 本文提出了我国企业内部组织行为亟待优化的三方面问题的处理方式， 并总结了企业内部组织行为优化的未来发展趋势。 关键词：企业内部 组织行为 优化 现代企业提出了“产权明晰、政企分开、权责分明、管理科学”的制度化管理概念，这就要求现代企业管理由粗放型向集约型转变， 从根本上要求企业优化内部的组织行为，使其运行更具合理性和科学性， 这对企业的命运具有决定意义。 一、现代企业内部组织行为优化的必要性 首先，国际化竞争给企业带来的压力， 不仅体现在企业的外部环境上， 而且也反映在内部的管理行为中。 目前，在全球化浪潮中， 我国不少企业组织内部的观念与行为落后， 组织的政策与制度不适应新形势的要求， 企业产品的传统市场份额不断丧失， 许多企业被国外企业收购和兼并， 企业面临严峻的危机。 为了摆脱危机，迎接挑战， 企业只有优化自己的内部行为， 解决市场化与国际化的融合问题，才能从根本上使企业转机。 其次，新技术广泛应用彻底改变了现代企业组织行为的活动方式。 办公计算机化和自动化等使现代企业的行为方式发生了很大变化。随着学习型组织的建 立，企业对员工的知识背景和学习能力的要求日渐提高， 企业内部管理者的决策模式和员工之间的沟通方式也发生了根本变化。 这种环境和背景对企业行为的优化协调既赋予了新内容，又提出了新要求。 再次，企业的全面质量管理，是现代企业组织存在、运行和活动的中心。企业为了向顾客提供满意的新产品， 其决策行为、 管理行为、 生产流程和所有员工都要关注产品质量， 要通过改变组织内部一切与产品质量有关的因素， 达到提高产品质量的目的。 1 二、如何优化现代企业组织行为 我国企业需要优化的组织行为是多方面的， 当前，亟待优化且又对我国企业影响较大的是企业组织建构行为、 企业组织冲突行为和企业组织沟通行为。 通过企业内部组织行为优化， 使它们能够始终处于和谐有序、 协调一致和及时到位的状态，从而保障企业快速、健康发展。 1、企业组织建构行为要合理、规范 企业组织作为企业资源和权力分配载体， 在人的能动行为下， 承载着企业的前途和命运， 推动或阻碍企业使命的进程， 在企业发展中起基础和关键作用， 企业所有战略意义上的变革，都必须首先在组织行为上体现出来。 企业组织建构行为优化的主要目标是构建科学合理的企业组织结构。 企业组织结构直接决定着企业组织中的指挥系统和沟通网络的效率， 影响着组织中个体的心理和行为。 合理的企业组织结构应具备以下特点： （1）要实现工作职务专业化，科学的划分部门；（ 2）要科学地整合直线指挥与职业参谋系统的相互关系等方面的工作任务；（3）要合理构建职权、指挥系统、控制幅度和集权、分权等人与人相互影响的机制；（4）要构筑组织行为协调发展的环境和平台， 开发有效的协调手段，创新企业组织运行机制。 企业组织结构建构或变革行为的最终目的不是为了调和内部权利， 而是为了更好地适应客户需求。对企业组织结构的有效性与可行性唯一的评价标准是市 场，只有适应市场化的组织结构才能满足企业持续发展的需要。 我国大型国有上市公司的独立董事制和战略委员会、 审计委员会等组织建构， 有效地推动了上市公司向市场化结构的转变； 中国移动和中国石化就在组织结构的设计上采用了适应市场竞争的组织结构； 特别是我国一些跨国经营的上市公司， 他们在国外子公司的组织结构大多采用了国际上比较规范的市场化企业组织行为和组织方式。 2、企业组织冲突行为要协调一致 企业组织冲突行为， 是企业组织内部或外部某些行为关系难以协调、 难以和解而导致的矛盾激化和行为抗争， 是企业组织内部或外部行为主体之间为谋求自身利益而发生的对立和冲突。 企业组织冲突行为普遍存在于各种企业组织形式及 2 其运行过程中。 企业组织矛盾和斗争， 通过企业组织冲突行为显现出来， 并随着企业组织冲突行为的升级而激化。 这会给企业的管理控制带来困难和风险。 所以，掌握对企业组织冲突行为协调的度， 有助于管理者对企业组织的冲突行为进行控制和调解。 企业组织追求的目标是企业组织冲突行为产生的动力和根源。 要掌握企业组织冲突行为调解的度， 关键在于洞察和掌握冲突行为双方所追求的目标， 进而找到互相对立和互相冲突的两种目标能够趋近、 契合的兼容点。 对冲突行为的调适关键在于调查与疏导，促使双方换位思考，最终达到双方目标需求趋同、一致。 3、企业组织沟通行为要及时到位 当今企业规模越来越大， 内部的组织结构和人员构成越来越复杂， 员工之间利益越来越呈现出多元化特征，企业内部和外部人员之间的矛盾和冲突急剧增 加；全球化、信息化、知识化使企业面