第四章公关语言技巧.pptVIP

第四章 公关语言的各种技巧 一、称呼和介绍的技巧 （一）称呼的技巧 (1)李先生：您好!小姐。 陈小姐：您好! (2)李先生：请问你们王总在吗? 陈小姐：你有什么事? (3)李先生：我和他约好今天会面的。 陈小姐：是吗?你叫什么?我查一下预约记录。 (4)李先生：好…… 陈小姐：找到了，你进去吧。 [例]周恩来：亲和得体的称呼技巧 ????---------对象不同，称呼有别???????--------身份变化，称呼不同??????---------称呼寄情，心系人民?????---------谦逊自称，平等待人 1、当代中国称呼语的发展 (1)“同志” (2)“小姐／先生” （3）“师傅” 2、公众场合称呼语的基本类型 （1）职务性称呼： （2）职称性称呼： （3）行业性称呼： （4）性别性称呼： （5）姓名性称呼： 3、使用称呼语的基本原则 （1）合乎常规 （2）入乡随俗 （3）摆正位置 （4）就高不就低 （5）多用“褒称” 4、称呼的五个禁忌 （1）错误的称呼 （2）使用不通行的称呼 （3）使用不当的称呼 （4）使用庸俗的称呼 （5）称呼外号 （二）介绍技巧 1、为他人作介绍 A、掌握介绍的顺序 即：其一，把男士介绍给女士 其二，把晚辈介绍给长辈 其三，是将客人介绍给主人 其四，是把未婚者介绍给已婚者， 其五，是把职位低者介绍给职位高者 其六，是把个人介绍