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QC小组活动基础教程;QC小组概念（一）;QC小组概念（二）;QC小组性质;QC小组与行政班组的区别;QC小组活动的特点;QC小组的宗旨;QC小组活动的作用（一）;QC小组活动的作用（二）;组建QC小组的原则;QC小组的组建程序;QC小组组长职责;对组长的要求;对小组成员的要求;QC小组的注册;开展QC小组活动的基本条件：;QC小组活动程序及方法（一）;QC小组活动程序（二）;A;QC小组活动的管理技术;课题类型（一）;课题类型（二）;1 选择课题;如何针对问题点选题（选题依据：）;选题考虑的要点;举例;选题应注意的问题;不正确的课题名称;正确的课题名称;选题的重要性及目的意义： ;2 现状调查：;2.1 现状调查依据;2.2 现状调查的要点;2.3 现状调查工具;2.4 分层法;2.5 如何分层： ;2.5 举例;2.6 排列图;2.7 排列图用途;排列图示例;2.8 排列图画法;3 设定目标;3.1 设定目标的注意事项;3.2 目标设定的依据;3.3 设??目标的作用： ;4 原因分析;4.1 原因分析要点;4.2 原因分析主要工具;4.3 头脑风暴法;4.4 头脑风暴会议的要点;4.5 因果图（一）;4.6 因果图（二）;4.7 因果图示例;4.8 树图;4.9 关联图;4.10因果图、树图、关联图对比;4.11 原因分析应注意的问题： ;5 确定主要原因;5.1 要因确认的方法;5.2 要因确认不正确的方法;5.3 要因确认一般程序;6 制定对策;6.1 评价对策;6.2 制定对策表;6.3 对策表常见问题;7 实施对策;7.1实施对策中还应注意的问题;7.2实施对策常用方法;8 效果检查;8.1 如何进行检查：;8.2 效果计算;9 巩固措施/纳入标准;9.1 纳入/修订标准： ;9.2 效果巩固：;10 总结和下一步打算;11 创新型课题;创新型课题与问题解决型课题的比较;12 活动成果报告的编写;成果报告应注意的问题：;13 成果发表;如何组织发表：;QC小组成果发表;14 成果报告常见问题（一）;成果报告常见问题（二）;成果报告常见问题（三）;成果报告常见问题（四）;成果报告常见问题（五）;15 QC小组活动的推进