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HOPEWAY CABIN CREW 海南航空最全面试流程分析 面试前准备 1.面试流程： 初选→英语测评→心理测评→复选→终选→答疑→体能测试（男生专项） 2.面试时需携带材料： ⑴ 身份证原件、复印件； 1 寸电子证件照片 1 张（图像未经技术处理，存入手机） ，现场投递简历时须上传电子版证件照； ⑶ 英语等级证书（已经取得者提供） ； ⑷ 在校生携带学信网《教育部学籍在线验证报告》打印件。毕业生携带学信网《教育部学历证书电子注册备案表》打印件、毕业证复印件、学位证（大专毕业生不需提供）复印件。境外学历须携带毕业证、 学位证、 教育部留学服务中心国外学历学位认证中心认证的原件复印件。 3.面试仪容及着装要求： ⑴面试期间不允许着浓妆， 不允许配带假睫毛、 美瞳隐形眼镜等装饰品， 不允许穿着连裤袜、长筒袜（与要求不符将不能进入考场） ； ⑵男生着浅色衬衣、打领带、深色长裤、黑皮鞋，女生着裙装（裙子在膝盖上下 3CM），深 色皮鞋，体能测试时着运动服装、运动鞋； ⑶男女生头发应不遮盖耳朵，女生盘头，露出额头； 4.体检标准： 符合中国民用航空局颁布的 CCAR67FS体检标准，请应聘人员注意参照体检要 求衡量自身标准。 注：具体以实际招聘要求为准。 初试 在初试之前， 需要先扫二维码进行在线报名， 建议保存注册基本信息的二维码， 以便后续可 直接查到面试每一关的状态。随后工作人员会叫号，十人一组刷身份证，量身高体重， 身高 不得低于 165cm 哦~不要戴假睫毛，美瞳，不要穿丝袜，体检会有工作人员检查，身高不够也会做记录哒。 初试十人一组，有三个评委。注意站姿，双腿并拢，抬头挺胸收腹，双手自然下垂，面带微 笑，一定，一定要和每一位考官有目光交流哦 ~不需要自我介绍，考官会让你平视前方微笑三十秒向左转、 向右转、向后转、接着会走近看手上是否有疤痕， 妆容及发型是否干净清爽，也可能会问小伙伴一些问题，接着就可以出考场，现场等待初试结果。 HOPEWAY小提示： 1.海航的面试现场通常会压身高，会比实际身高矮 1-2cm。 2.面试的小伙伴在面试过程中要时刻保持微笑，注意自己的仪容仪表，一定要是大红色口红 ~ 英语、心理测试 工作人员带领小伙伴到空会议室，用手机扫二维码做英语笔试，笔试时间 40 分钟 50 道题 1 HOPEWAY CABIN CREW （英语 45 道选择题 ＋一道阅读理解 5 个小题。选择题，时态题偏多 ~阅读理解难度中等） 然后上微信公众号“海南航空乘务员招聘”选择“注意事项”——“心理测评”做心理测试 （100 道题）。提交结束录指纹后就可以回家等复试通知啦 ~ 注：第一次做测评的小伙伴需要先注册哦 ~若之前面过海航的小伙伴登陆进去可能会显示已经做完 ,这种情况下和现场老师说一下就好。 部分心理测试例题参考： 有两个人在窃窃私语，你会觉得她们在讨论你吗？ A.符合 B.非常符合 C.不符合 D.非常不符合 ...... 复试 复试之前会再次量身高，刷身份证，复试结束后录指纹。十人一组。 复试形式通常有两种： 1.自我介绍和评委提问。 复试过程中还会再检查身上是否有疤痕。 自我介绍不用太长， 以考官要求的自我介绍范围为准，内容最好简短精炼。说出可以展现自己优势的条件例如在校职务、实习期间做什么等， 另外有语言证书的一定要说哦 ~时刻关注时政和当下新闻热点， 也随时可能是提问的方向哦 ~ 2.情景模拟： 考验考生的应变能力。每个考官会充当旅客，和你进行模拟。 HOPEWAY TIPS： 直到 2016 年底的考题方式是小组讨论，现在换了，由考官老师提问，考生来回答，有些题 目是原来终审即兴演讲的题目。 所以平时要注重练习一下自己的口才， 多看一些辩论节目学 习提升应变能力，时刻为这一环节做好准备哦 ~ 部分情景模拟例题参考： 1.夏天在机舱内空调温度很低，乘客都感到特别冷，但是飞机上的毛毯数量有限全部都分发完毕，仍然还会有乘客需要，你会如何处理？ 2.乘客的貂皮大衣放在行李架上， 由于乘务员的失误在移其他客人行李箱的时候刮掉一块大衣的毛。假设你是这名乘务员，你会如何处理？ 3.假设你是一名乘务员，当你把咖啡洒到了那位乘客的身上，你会怎么做？ 4.飞机平飞时，客舱内人发现有一名心脏病乘客，你该如何解决？ 5.在发餐时餐食不够该如何处理？ 6.一位乘客和你投诉后面乘客脱了鞋味道重，需要你去解决，你该如何处理？ 7.你将同事吃剩的餐盒发给了旅客，旅客很生气，你会怎么做？ 8.假如飞机准备起飞，某个旅客不系安全带，而你发现了并报告了乘务长，而乘务长由于太 过忙碌把这件事忘了，你该怎么办？ 9.你是一名乘务员，假如飞机准备起飞，你看到某个乘客还在打电话，而他电话的内容是比 较重要的生意，你该怎么办？谁先想好就