计算机故障常见问题和对策.docxVIP

　　自改革开放，我国经济快速发展逐步进入信息化时代，拥有着智能便捷全球化特点的计算机在人们工作生活各方面都起着重要作用，信息获取方便，知识点全面等。 　　但是，计算机也存在着劣势，在使用过程中出现软件或硬件故障，给人们带来不便。 　　强化计算机的日常维护，故障维修以及安全管理具有重要的意义。 　　1计算机维护中的常见问题11硬件故障问题。 　　计算机的整体结构是由显示器，主机，鼠标，键盘和硬盘等一些硬件设施组成，有的硬件存在许多质量问题或缺陷，在运行中便出现一些故障。 　　一般出现故障主要是由计算机的散热不良引起的，若不能及时有效进行散热便会出现计算机工作不稳定或频繁死机现象。 　　主板故障主要是在接插件和接口电路两个部分，会造成串口和并口与外界连接时，可能烧坏主板。 　　硬盘是计算机存储数据的硬件，在存储数据时如果发生震动的情况，硬盘易受损，在正常使用下，硬盘存储文件过多会增大读写过程的负荷，也会损坏硬盘，由于光驱使用频繁。 　　在读取数据时若沾染灰尘，便会影响其信号强度和信息的输入输出。 　　键盘是用户最重要的输入设备，在使用时落入灰尘和食品残渣便会导致其故障。 　　音响和声卡的主要故障有爆音、变调、无声等，造成这样的原因有音响损坏，声卡模块故障或接触不良等。 　　显示器出现故障较低，一般有黑屏蓝屏或花边及颜色偏离等，基本是显卡或者主板接触不良等影响信号无法输出。 　　电源质量差会导致计算机运转失常甚至火灾。 　　综上所述，计算机在使用时发生硬件故障直接影响了人们的工作学习生活。 　　12软件故障问题。 　　计算机软件故障基本是人为操作不当，程序安装不规范及系统软件操作不当引起的。 　　软件由应用和系统软件两类组成，应用软件专业性和领域特点较强，主要为满足人们的工作学习需求。 　　系统软件具有通用性特点，作用是充分发挥计算机功能，由计算机生厂厂家提供相关服务。 　　计算机软件故障主要有系统配置故障，操作系统故障，软件兼容故障和病毒性故障。 　　2计算机维护和故障检测办法排除计算机故障，首先要找出原因，以下是故障检测办法21清洁法。 　　用毛刷清除灰尘，用橡皮擦除去板卡上的氧化层。 　　22观察法。 　　对计算机维护和检测故障时结合‘听，摸，看，闻’几种方法。 　　听设备工作声音是否异常，看计算机零件是否异常，摸芯片是否松动或接触不良。 　　闻有无烧焦气味检测，是否短路。 　　23拔插法。 　　快速判断故障类型，但要先将计算机关机，迅速拔下插件板，观察计算机运行情况。 　　24交换法。 　　将型号相同的插件板或者芯片进行交换，根据故障现象分析故障原因。 　　25振动敲击法。 　　振动敲击机箱外壳，检测虚焊或接触不良等故障。 　　26升降温法。 　　升高降低温度检测电部件。 　　27程序检测法。 　　其工作原理是用软件发送指令和相应的数据来读取芯片的状态去判断故障位置。 　　3计算机维护常见问题解决办法31计算机维护中硬件故障的处理办法。 　　由于过热引起的死机，应先检查计算机的散热接口是否牢固及风扇是否运转正常。 　　若散热风扇运转正常，则需要检查芯片。 　　对于主板故障应查看计算机属性故障端口以及接口和接线缆。 　　硬盘故障中若是硬盘扇区受损，则利用磁盘进行程序扫描，若发现扇区损坏则会自动标记，操作系统会自动隔离受损扇区。 　　硬盘的垃圾文件要及时清理，减少硬板负荷。 　　用户要保持计算机清洁，若光驱无法正常运行时，可用毛刷蘸蒸馏水擦拭光驱透镜或更换光管或光驱。 　　键盘短路或无法显示相应字符时，用户可利用计算机自带笔记本依次输入字符，排查失效按键，更换即可。 　　信箱或声卡故障时，第一检查桌面任务栏有无小喇叭符号。 　　第二检查接入耳机有无声音。 　　如果有则表明是音箱出现了问题，下一步观察控制面板——声音和音频下拉菜单——声音，查看声卡预览，若为灰色就查看设备管理器窗口有无黄色选项，若有黄色便接着查看声卡设备，若表示声卡驱动异常或未安装，重新下载并安装声卡驱动即可。 　　如果声卡驱动正常，则要检查声卡是否松动或者更换声卡。 　　显示器出现花屏主要检查显卡是否松动或清洁显卡。 　　检查显示器和显卡之间的连接线是否松动。 　　机箱和电源出现共振时，用户可以找出共振的机箱，使其工作频率改变，从而减少噪音。 　　计算机用户一定要选择质量好带有安全标志的电源线，避免发生火灾等危险。 　　32计算机维护中软件故障的处理办法。 　　应先了解其操作系统及应用软件，根据办公的环境以及工作性质来分析计算机容易出现的故障，再根据故障现象以及计算机工作的原理找出直接原因和间接原因。 　　如果计算机是感染了病毒便需要先安装升级杀毒软件然后再