品质意识,品质基础知识培训.pptxVIP

品质意识 品质基础知识培训 ;本课程主要内容：;第一篇、前言1;第4页;第一篇、前言3 三星爆炸门;第二篇、质量是什么 大师说质量;三﹑费根堡姆(Armand Feigenbaum) 质量决不是最好的﹐而是在某种消费条件下的最好. -------首创全面质量管制名词﹒ 四﹑石川馨 质量是一种能令消费者或使用者满足﹐并且乐意沟通的特质﹒ -------以良好人力资源﹐建立工作质量﹒ 五﹑克劳斯比(Philip Crosby) 质量就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值﹒ -------质量就是合乎标准﹐零缺点﹒ ; ISO9000对质量的定义 质量﹕一组固有特性满足要求的程度﹔ 特性: 性能、可用性、可靠性、文明性、 舒适性、美学、时间性、经济性、安全性等. 要求：包含隐含的和需要规定的，许多情况下要求是会随时间改变的。 ;第二篇、质量是什么 质量的内容;第二篇、质量是什么 产品质量;第三篇、质量意识 定义;良好的质量意识会给公司与自身带来什么样的好处？? 1．提高我们的工作效率；? 2．降低我们的损耗；? 3．增加公司信誉及客户满意度；? 4．加快公司产品的流通；? 5．提高我们的产能；? 6．减少工作时间；? 7．相同时间内提高我们的收入；? 8．提高产品的合格率；? 9．减少不必要的返工；? 10．提高公司的竞争力。? ………;如果没有良好的质量意识会有什么坏处？? 1.大家将会一直处在满腹牢骚，无心工作，效率低下，工作时间长。 2.我们会陷入永无止境的返工的工作中去. 3. 产品的质量不但不能提升，反而会更加差. 4. 生产的产品质量将会出现恶循循环. 5.不断地跟客户解释与道歉，不断地降低公司的信誉度与满意度。 6.我们的订单将越来越少，迟早一天，公司会没有市场。? 7.公司的前途很暗淡。 8.工资很难上涨，甚至发不出工资，导致失业。 ………;第三篇、质量意识 不好的品质理念;第三篇、质量意识 不好的品质理念;第三篇、质量意识 不要持双重标准;第三篇、质量意识 正确的品质观念：;第三篇、质量意识 正确的品质观念：;第四篇、提高质量意识 “三不”质量原则;第四篇、提高质量意识 “三不”质量原则;第四篇、提高质量意识 “三不”质量原则;第四篇、提高质量意识 “三不”质量原则; 2）发现的不良品除了贴不良标签外，还要及时放入该工序红色不良品盒中，不可放到工作台上、机器或仪器上。 ;一.投诉内容：2017年2月22日投诉，电阻高压不良。 二.跟进措施： 1）严格执行“单件流”操作,人员必须“认证”才能上岗，如果抓到违规者“重罚” 2）完善单件流工装，设备等，方便员工操作。 3）不良品“标识”，必须贴“不良品标签”或者，“导线打结”,放入不良品盒 “隔离” 。 4） 导线剥线，不要剥太多（导线区），高压测试前不拔出线皮，则短导线不会碰一起，避免误测试。;第四篇、提高质量意识 三按三检三大控制; 从日常的5S做起，提升工作效率并减少犯错的机会。5S即： 整理：就是区分要与不要的东西，工作现场只保留有用的东西 整顿：就是将要用的东西依照定品、定量、定位的原则摆放整齐，并方便取得 。 清扫：将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾、无脏乱状态 清洁：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，并且制度化 。 素养： 每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作、生活习惯 。;第四篇、如何提高质量意识 常犯的错误 生产现场人员常犯的错误？? 1．不按操作文件作业? 2．无首检/点检作业 3．乱摆放产品，不良品标识不清楚，不隔离不良品 4.不经培训，则上岗作业 5. 要一味追求速度，不关心质量 6．机器带病作业 7．“知情不报” ，担心处分 ?  ;第五篇：ISO9001 质量体系文件 ;XXX公司已通过ISO9001:2015质量体系认证 ;第五篇：ISO9001 质量体系文件 XXX质量管理体系文件;Manufacturing Instruction (简称MI) MI文件为工程部门 制作的用于指导该 工序生产的标准作 业指引文件，文件 中明确定义了安全 操作要求、操作步 骤、注意事项等， 员工要严格按照MI 的要求操作。 ;Visual Aid (简称VA,目视教具) VA文件为品质部门 制作的用于指导理 解该工序产品品质 要求及标准的文件， 多用于定义产品外 观要求及标准方面。 员工要掌握VA上的 具体要求，生产过 程中注意做好自检。 ;检查表 （首件，抽检）