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;第6章 6?管理原理及应用;第6章 6?管理原理及应用;第6章 6?管理原理及应用;第6章 6?管理原理及应用;第6章 6?管理原理及应用;6.2 6σ管理原理与架构
6.2.1 6σ管理原理概述
1） 6σ原理
（1）底线循环
如图6.1所示
（2）顶线循环
如图6.2所示;
图6.1 6σ的底线循环;顶线循环 ;2）6σ质量水平的含义
表6-1 6σ质量水平与3σ质量水平的比较;3）6σ管理常用度量指标
（1) 基于计件型数据的度量指标
a 首次产出率(First Time Yield，FTY)
b 流通产出率(Rolled Throughout Yield，RTY)
例题：快餐公司服务时间上下限;（2) 基于计点型数据的度量指标
;3) 基于连续型数据的度量指标
Cp=
Cpk= min
;;第6章 6?管理原理及应用; 倡导者
一般是企业高级管理人员，如行政执行总裁、总经理、副总经理，大多数为兼职，由一到两位副总经理全职负责6σ管理的组织和推行。倡导者的主要职责是：调动和提供企业内部和外部的各项资源，确认和支持6σ管理全面推行。;黑带主管
黑带主管又称为黑带大师。黑带主管是6σ的全职管理人员，通常具有工科或理科背景，或者具有相当高的管理学位，是6σ管理工具的高手。黑带主管与倡导者一起协调6σ项目的选择和培训，其主要职责是：理顺关系，组织项目实施，执行和实现由倡导者提出的“该做什么”的工作。在6σ管理中，决定“该如何培训黑带和为其提供技术支持，推动黑带们领导的多个项目”。 ; 黑带
黑带是企业推行6σ管理中最关键的力量。黑带在6σ的一些先驱企业中通常是全职的，他们专门从事6σ改进项目，同时肩负培训绿带的任务。为绿带和员工提供6σ管理工具和技术的培训，提供一对一的支持。一般说来，黑带是6σ项目的领导者，负责带领6σ团队通过完整的DMAIC，完成6σ项目，达到项目目标并为组织获得相应的收益。通常黑带的任期为两年左右，在任期内需完成一定数量的6σ项目。;绿带
绿带是企业内部推行6σ管理众多底线收益项目的负责人，为兼职人员，通常为企业各基层部门的骨干或负责人。很多6σ的先驱企业，很大比例的员工都接受过绿带培训。绿带的作用是把6σ管理的新概念和工具带到企业日常活动中去。绿带是6σ活动中人数最多的，也是最基本的力量。;第6章 6?管理原理及应用;第6章 6?管理原理及应用;第6章 6?管理原理及应用;第6章 6?管理原理及应用;第6章 6?管理原理及应用;;第6章 6?管理原理及应用 ; 第6章 6?管理原理及应用; 第6章 6?管理原理及应用; 第6章 6?管理原理及应用; 第6章 6?管理原理及应用; 第6章 6?管理原理及应用; 第6章 6?管理原理及应用; 第6章 6?管理原理及应用;第6章 小 结 ; 阅读：马林. 六西格玛管理. 北京：中国人民大学出版社，2004.
思考：?6σ管理涉及的主要领域有哪些？ ;高等教育的关键质量特性(CTQ)
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