结构化的问题解决方法.ppt

Analytical techniques and problem-solving approaches分析技巧及工作方法;注意事项;Agenda;目的;‘Something Changed’ Problem;Technical Structured Problem Solving——结构化的问题解决流程;Technical Structured Problem Solving结构化问题解决的思路——七步法;Technical Structured Problem Solving TOOL结构化问题解决的关键工具介绍——TSPS Report;步骤一: 界定问题Define Problem;步骤一: 界定问题DEFINE PROBLEM`;问题负责人和生产经理共同确定人员，组成该问题的解决团队。人员需具备足够的技能、知识和时间，并需具备相应的职能权限（例如决策、协调等）。往往涉及的人员有：技术人员、设备/模具人员、生产人员、质量人员等nnel, etc..) 考虑需要解决的问题，该团队是由来自不同职能部门的人组成，甚至包含Aptar以外的人（例如外部的材料或设备供应商) 为确保效率，往往3-5个人为最佳 必须选定一个团队Leader，负责获取资源（时间与人力）、协调和跟踪任务、向高层或客户汇报进度 基于需解决的问题，给团队成员提供必要的培训（方法、技术、工具等）;步骤一: 界定问题DEFINE PROBLEM`;怎么做出好的问题陈述？; 分析数据，观察现场，了解问题，确认是否是多方面原因造成的（例如，当设备故障增加，停机协助增多，分析是否有多方面原因，包括设备、模具、人为操作、物料等） 分解成多个问题 一次解决一个 排列问题解决先后顺序，优先解决最重要的 组成多个问题解决团队（根据需要）;排列先后顺序，优先解决重点问题;步骤一：总结;步骤二: 描述现状 Document Current Situation;步骤一: 界定问题DEFINE PROBLEM`;步骤一: 界定问题DEFINE PROBLEM`;全面了解问题现状——利用现有文档;全面了解问题现状——现场实际测量和观察;高速摄像机能使你能够看到因那些被家用录相机捕捉到的而人眼却无法看到的快速的动态的画面。 在适当的条件下，高速摄像机能够记录发生在短短几毫秒内的事件。 ;全面了解问题现状——利用草图、图片和图纸 (1/3);全面了解问题现状——利用草图、图片和图纸 (2/3);全面了解问题现状——利用草图、图片和图纸 (3/3);全面了解问题现状——关键方法：5W+1H法;短期的应对措施;步骤二：总结;步骤三: 分析原因;结构化的问题解决流程——分析原因;分析可能原因;分析可能原因——注意事项 (1/2);分析可能原因——注意事项 (2/2);找出最终的根本原因——工作步骤;关键工具介绍：WWBLA:“5 Why 分析”(1/2);关键工具介绍： WWBLA:“5 Why 分析”(2/2);步骤一: 界定问题DEFINE PROBLEM`;关键工具介绍： 问题分析检查表-表头(2/4) ;关键工具介绍： 问题分析检查表-第一部分(3/4);关键工具介绍： 问题分析检查表-第二部分(4/4);因果图(也叫鱼骨图、石川图);步骤一: 界定问题DEFINE PROBLEM`;步骤三：总结;步骤一: 界定问题DEFINE PROBLEM`;制定改善行动计划;步骤五：实施解决方案;实施改善计划并检验结果;步骤六: 标准化解决方案;指定预防措施;步骤七：制定下一步行动;Define Next Step 制定下一步措施;附件1:案例介绍;案例：金属屑堵住工作台;附件2:问题原因分析—检查单;原因分析环节注意事项;Contents;Click to edit headline;Click to edit headline;Click to edit headline;;Click to edit headline;;Click to edit headline;