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*;*;礼仪的亲和特征;熟练的业务动作
细致的检查操作
便捷的诊疗流程
耐心的服务指导; 完美形象的开始：第一印象;*;*;*;*;*;*;*;*; ; 2.面部表情的要求
相互交流的重要形式
应体现亲切、自然、沉稳
重点部位—目光和微笑;护士工作发式;戴燕帽的发型 ;戴燕帽的发型 ;不能佩戴饰品
如戒指、手链、手镯及各种耳饰
不能过分装饰
;*;*;(1)站姿;;*;*;*;(16)请坐、请进、指引方向的手势 ;*;手势;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;交际礼仪之三、尊重患者的礼仪;*;*;*;*;*;成功的礼仪;结束语：行动才有可能!;上班时见面是否相互打招呼？
上班10分钟前是否已到岗位上？
是否佩带胸牌？
离开岗位外出时，有无留言、告知去处？
在洗手间、走廊内有无站着闲谈？
有无在诊室、办公室进食？
有无在诊疗区、诊室内办公室吸烟？
发现垃圾等杂物有无主动拾起？
下班时有无相???打招呼后才离开医院？ ;谢谢大家！
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