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客户维护 服务意识;;课程提纲;;;案例分析：;主动与客户联络;;沟通案例：;课程提纲;什么是优质服务？;服务意识;第一，顾客永远是对的；
第二，如果顾客错了，请参照第一条。;顾客是上帝？;你属于哪种服务？;尊重备至；
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