物业小区保洁工作的管理规程.docVIP

物业小区保洁工作管理规程 HYPERLINK /bbs/tag.php?name=%B1%A3%BD%E0sid=dHd95S \t _blank 保洁, HYPERLINK /bbs/tag.php?name=%B9%DC%C0%ED%B9%E6%B3%CCsid=dHd95S \t _blank 管理规程, HYPERLINK /bbs/tag.php?name=%D0%A1%C7%F8sid=dHd95S \t _blank 小区 ??物业小区保洁工作管理规程一、工作范围1、负责管辖区域内的清扫工作以及单元楼道、栏杆的保洁。2、负责小区内的垃圾清运工作。3、完成上级领导交办的其它工作。二、小区保洁规章制度根据国家《物业管理条例》精神，结合我们工作的具体情况制定如下工作制度，请员工自觉遵守。1、员工上岗必须穿着公司工作服，戴好工作牌。2、每天上午八时前对所负责区域的地面、绿化带、露台、明沟等进行全面清扫。3、每天上午9:00-10:30，下午2:00-4:30对所负责区域的地面、绿化带、明沟、垃圾桶、首层楼梯口进行保洁，以确保无垃圾、无蜘蛛网等。4、每周对楼梯、扶手、走廊、通道清扫两次。5、每月20号前清洗楼梯、垃圾桶（箱）一次。6、所有清出的生活垃圾要做到日产日清，及时运到垃圾处理站，不得留在车上过夜，垃圾车清洗干净后按指定位置停放，不得乱停乱放。7、对各楼层的住户装修情况要有所了解，发现有住户乱丢装修垃圾的应及时报告部门经理。8、清洁工要作到洁身自爱，不得偷窃公共或私人财物，如有发现，立即处罚。9、每天对小区院内进行治安巡查工作。三、岗位职责1、 严格遵守物业部、环境室的各项管理制度和操作规程。2、 负责本辖区的卫生清扫工作。3、 负责本辖区内的公共设施的清洁工作。4、 全面完成小区的环卫清扫和保洁工作。 5、 负责道路、公共场地、垃圾箱、果皮箱内的垃圾清理、清运工作。 6、 负责家属楼楼道、楼梯、扶手、墙裙、公共卫生间清扫保洁工作。 7、 完成领导交办的其它工作。四、保洁员的责任和义务小区内环境卫生统一由物业管理公司负责管理，卫生保洁员必须做到:1. 每天清扫小区内公共场所一至二次，并保持全天的清洁。2. 保持绿化带全天的清洁，做到无纸屑、无烟头、无脏物。3. 每天清运生活垃圾两次，根据气候定时间。4. 做到垃圾车和垃圾箱的清洁。5. 夏季药物喷杀蚊、蝇、虫二至三次，主要在垃圾桶、排污井和易于蚊、蝇、虫兹生处。6. 卫生保洁员每天必须把自己卫生区域的工作完成，如有工作量较大问题，应立即向有关领导汇报，组织人员进行清除。7. 卫生保洁员有责任负责楼内外、公共设施的监督和管理，如发现问题及时汇报有关领导。8.所有员工均有维护本小区卫生的义务。对不卫生现象视而不见、见而不管、听而不闻者，视为失职，同时视情节轻重给予警告、罚款直至辞退。五、基本礼貌用语 1、常用礼貌用词：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见。 2、电话敬语：您、您好、请、劳驾、麻烦您、多谢您、可否、是否、能否代劳、有劳、效劳、拜托、谢谢、请稍候、对不起、再见 六、 保洁服务管理（一） 环境的保洁1、清扫地面垃圾、树叶等 无瓜果皮壳、纸屑等杂物、无积水、无污渍、无烟蒂。 巡回 2、路牌、标志、指示牌 干净、无尘灰、无污渍 擦拭一次 3、拣拾花圃内外垃圾 目视无枯枝、无果皮、无饮料罐、无废纸杂物。 巡回 4、行人路/车路面之清扫 无明显泥沙、污垢，每100平方米内烟头、纸屑均不超过2个，无一厘米以上石子。 巡回 5、清洁照明设施、标牌 无积尘、无污迹，透明度好。 擦拭一次 6、各进出口台阶清洁 无尘、无污渍、光亮。 巡回 一次冲洗 7、垃圾箱、垃圾桶 箱体内外四壁干净无污渍、箱口箱内外无垃圾、无异味、箱桶外表干净、无污渍、桶内垃圾超过1/2桶或发现有异味及时处理 巡回 一次清洗 （二）检查手段：1、视检：以眼睛直觉检查，达到光亮、清洁、视觉舒适。2、手检：用白色餐巾纸擦摸被检查的物体表面无明显灰尘、污迹。3、嗅检：凭嗅觉气味进行检查，保持空气清新。（三） 保洁服务 1 、路面每日清扫1次，目视清洁；明沟无杂物；宣传栏、健身设施每周擦拭1次，表面无污迹；及时清除主要道路积雪、积水。 2 、根据物业情况设置垃圾桶，每天清理1次；保持垃圾桶及周围基本整洁、无污渍、无积水、无明显异味；定期对明沟、垃圾桶、箱喷洒药水及投放灭鼠药。 3、 公共卫生间设置卫生桶，小区按规定设置果皮箱，每日清理1次，擦拭1次，箱（桶）无满溢、无异味、无污迹。 4、 楼道每周清扫1次，走道、门厅、楼梯地面洁净，无垃圾、杂物、浮尘、污迹，无乱