浅谈护患沟通十大技巧课件.pptVIP

中华民族有着五千多年的文明历史，中华民族在世界上是一个非常卓越和伟大的民族。我们有过繁荣昌盛的唐朝，有过强盛无比疆域辽阔的汉朝和元朝，更有灿烂美丽的唐、宋文化 * 中华民族有着五千多年的文明历史，中华民族在世界上是一个非常卓越和伟大的民族。我们有过繁荣昌盛的唐朝，有过强盛无比疆域辽阔的汉朝和元朝，更有灿烂美丽的唐、宋文化 * 护患沟通十大技巧 四〇四医院 感染科 胥晓玲 转变观念，以人为本，实施人性化护理是构建和谐医患关系的首要条件。人性化的护理要求护理人员必须转变观念，从过去以疾病为中心的护理模式，向以病人为中心的全方位护理模式转变，从患者的利益和需求出发。在关注患者疾病的同时，更注重患者的心理感受，要对患者进行人性化关爱，提供个性化的高附加值优质服务，争取患者满意。 良好的沟通技巧是实现优质护理，促进医患和谐、护患和谐的有力保障。 沟通是一种能力，并不是一种本能。 它不是天生具备的，而是一个需要我们后天培养的，需要我们去努力学习的，努力经营的。随着沟通时代的来临，学习沟通技巧，能够让我们每一个人都更具有影响力，能够把自己的理论更顺利地实施。 一.加强学习锻炼，提高自身素质 护士的自身素质，技术水平是第一位的。因此，要多学习理论知识，注重实践操作锻炼，虚心向经验丰富的同事学习，不断提高自身的综合素质，为了更好地塑