纳税服务试卷与答案.docVIP

2014年纳税服务考试试卷 ---------O---------O ---------O ---------O ---------O ---------O ---------O---------O---------O---------O---------O--------- ---------O---------O ---------O ---------O ---------O ---------O ---------O---------O---------O---------O---------O--------- 装 订 线 内 请 不 要 答 题 单位： 姓名： 考号： 题号 一 二 三 四 五 总分 得分 一、填空题（共9题，20个空，每空0.5分，总计10分。填空出现错别字不得分） 1、税务机关应当广泛宣传税收法律、法规，普及纳税知识，无偿地为纳税人提供（ ）服务。 2、办税服务厅应当按照规范、便捷、高效、文明的原则为纳税人提供（ ），提高纳税人的税法（ ）和（ ）。 3、税务机关应当积极创造条件，通过（ ）窗口统一办理各类涉税事项，为纳税人提供“一窗式”服务。，，，，， 4、当前和今后一个时期纳税服务的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕（ ）的工作主题，牢固树立征纳双方法律地位平等的服务理念，以（ ）为依据，以（ ）为导向，以（ ）为依托，以（ ）为目的，丰富服务内容，创新服务手段，完善服务机制，提升服务质效，积极构建和谐的税收征纳关系和（ ）税务机关。 5、为维护纳税人合法权益，规范纳税服务投诉处理工作，构建和谐的税收征纳关系，根据《中华人民共和国税收征收管理法》，税务总局制定了《纳税服务投诉管理办法（试行）》，自（ ）年（ ）月（ ）日开始实施。 6、为进一步优化纳税服务，国家税务总局在2007年提出了“两个减负”的工作要求，即减轻（ ）和减轻（ ）。 7、各地应当根据国家税务总局规定，统一规范设置办税服务厅的外部标识和（ ）。 8、办税服务厅工作人员要统一着装上岗，推行（ ），做到爱岗敬业、公正执法、业务熟练、服务规范、清正廉洁。 9、各级税务机关在办理纳税服务投诉事项中，要强化（ ）和（ ），坚持合法、公正、及时的原则。 二、单选题（共35题，每题1分，总计35分。每题只有一个正确答案，将正确答案的字母填在括号内） 1、税务机关收到投诉后，应于（ ）个工作日内进行审查，决定是否受理，并分别按规定方式处理。 A、5 B、7 C、3 D、10 2、纳税服务投诉事项应当自受理之日起( )日内办结；情况复杂的，经受理税务机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过15个工作日。 A、30 B、60 C、90 D、15 3、办税服务厅内部各类标识底色统一为( )，文字色为白色。 A、古蓝色 B、黄色 C、蓝色 D、浅蓝色 4、纳税人涉税审批申请材料齐全、符合法定形式，或者申请人按要求提交全部补正申请材料的，应当受理申请，并即时办结或限时办结；对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当一次性告知申请人需要补正的全部内容，是税收机关提供的（ ) A、全程服务 B、限时服务 C、预约服务 D、提醒服务 5、税务机关受理纳税人涉税审批事项，应当按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求办理，是税收机关提供的( ) A、全程服务 B、限时服务 C、预约服务 D、提醒服务 6、税务机关应当充分发挥信息技术作