酒店管理系统可行性研究报告.pdf

酒店管理系统 可行性研究报告 可行性研究报告 1 引言 在信息高度发达的今天， 酒店业务涉及的各个工作环节已经不再仅仅是传统 的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。酒店作为一个服务性 行业，从客房的营销即客人的预定开始， 到入住登记直至最后退房结帐， 整个过 程应该能够体现以宾客为中心， 提供快捷、 方便的服务， 给宾客感受一种顾客至 上的享受， 提高酒店的管理水平， 简化各种复杂操作， 在最合理最短时间内完成 酒店业务规范操作， 这样才能令旅客舒适难忘， 增加宾客回头率。 面对酒店行业 内激烈的竞争形势， 各酒店均在努力拓展其服务领域的广度和深度。 因此，采用 全新的计算机网络和管理系统， 将成为提高酒店的管理效率， 改善服务水准的重 要手段之一。 1.1 编写目的 本可行性研究报告的编写目的在于， 对酒店管理系统作充分的可行性研究分 析及指出其存在的重要性。 分析、对比原有的酒店管理与用计算机管理和控制的 酒店管理系统， 明确开发酒店管理系统的方向、 有效途径， 确定开发本管理系统 所采取的步骤、方法及对策。 预期的读者：中间用户 (软件的管理人员、开发人员、维护人员 )、最终用户 （中高级管理人员和酒店业主）。 1.2 背景 1.2.1 工程的名称： 酒店管理系统 1.2.2 工程产品的名称： 酒店管理系统 1.2.3 工程组织者： 酒店管理系统开发小组 产品用户： 中高级管理人员和酒店业主或老板 产品设计者： 酒店管理系统开发小组 产品生产者： 酒店管理系统开发小组 1.2.4 产品所有权： 酒店管理系统开发小组拥有 1.3 参考资料 《软件工程》 张海藩 编著 清华大学出版社 1 酒店管理系统 可行性研究报告 《数据库系统概论》 萨师煊 王珊 编著 高等教育出版社 《现代酒店经营》 詹益政 编著 南方日报出版社 2 可行性研究的前提 2.1 要求 系统能够最大限度的利用有限资源快速准确收集、 处理、分析统计酒店发生 的信息资源。 提供各种数据查询方式， 方便管理人员进行查询。 能够形成各种数 据报表，及时准确反映酒店业务情况。 系统各模块功能相互独立， 利用数据流相 互关联，最大的限制错误录入，实现内部资源共享。安全性方面，系统采用计算 机管理避免手工输入的弊病， 利用计算机进行科学的优化业务流程， 构筑合理的 管理架构和完善的管理制度。数据采用多级保护，减少酒店数据丢失。 酒店管理系统模块功能简介： 前台接待模块， 前台收银管理， 客房预定管理， 客房管理模块，报表管理模块，核数管