智慧旅游整体解决方案思路与规划.pptVIP

* 周边信息 提供所在区域周边的购物、餐饮、娱乐等相关旅游信息 本地旅游信息 发布最新旅游资讯 周边旅游信息 提供周边主要景点的相关情况介绍以及餐饮、交通、购物指南等信息 2001 2006 2009 2001年APEC会议期间启动 2002年全市共配送了200台机器 2006年底起，全面升级换代 2007年起通过ADSL宽带进行联网，完成部分酒店的布点 为了迎接2010年上海世博会，让7千万海内外游客在上海“发现更多 体验更多”，充分感受“城市，让生活更美好”这一主题，计划完成触摸屏终端星级酒店全覆盖。 中国为上海旅委提供E点通触摸屏 重点覆盖酒店、机场等游客密集区域 公共管理部门 景 区 旅行社 游 客 多媒体信息服务 * 便于游客提前购买门票，无需排队等待；便于景点实时统计游客数量，统计游客身份信息。中国为四川某景区提供景区电子门票服务 方案1： 二维码 电子门票以手机二维码为载体，旅游者预订时接收手机二维码彩信/短信 ，到达景点后，凭借二维码，换取景点门票。 景点景区 智能识别与调度 4 3 2 1 手机SIM卡中融合了RFID技术，里面的电路和芯片具备身份识别的功能，杜绝假冒门票的存在 手机SIM卡进行身份识别后，大大缩短游客排队购票、排队进场的时间，提升景区的运营效率。 手机中融合的RFID模块以无线方式与遍布景区的传感器交换信息，确定景区内各场馆的游客人数分布，景区管理者基于各场馆的冷热情况，像游客推荐景区内最佳游览线路 基于游客的全程游览位置信息，通过手机短信形式提醒游览完某一景点的游客，对游览感受进行反馈，增强与游客的交互。 方案2：SIM卡身份识别 手机用户通过手机号预订电子门票，并以手机话费支付。到达现场后，凭借SIM卡识别功能，直接刷手机进入景区。类似于现有的公交卡方式。 景 区 旅行社 公共管理部门 游 客 景区电子门票 * SMS实现 音视频自动推送解决方案简介 当手机视频定格在某一处景点的时候，手机上会显示此处景点的简单介绍，如果游客对这一景点感兴趣的话，可以锁定此景点，这时手机上会出现此景点的详细介绍，并配有语音讲解，让游客体验真实的导游感受。 方案1： 二维码 游客将景点二维码信息发送至相关定制号码，即可收到景点短信介绍。 方案2：小区广播技术，直接向到达该景点的游客推送音频视频导游信息 游客可随时获得景点介绍信息、费用低廉、方便快捷在iphone上，已经开发故宫自助导游服务 景 区 旅行社 公共管理部门 游 客 移动自助导游 * 景区可以通过小区广播方式，对景区内、光临景区附近、刚刚抵达目的地的游客或者商务人士游客推送视频或彩信营销广告。 商务出差人士，或自助游游客，在到达异地时，会根据自身对景点的了解，安排行程。景区的目的地营销，可有效针对异地漫游人群，发送景点信息，让更多的人群了解景点，从而选择到该景点旅游。 景 区 旅行社 公共管理部门 游 客 目的地营销 * 中小旅行社 旅游者 为中小旅行社，建设沟通集成平台，集成通信工具，提供营销传播工具；以信息化为基础带动中小旅行社与消费者之间的沟通应用，促进中小旅行社信息化手段推广和拓展 通过企业建站，聚焦于中小旅行社和消费者之间的信息沟通需求 基础通信 业务推广 旅游管理 统一通信 企业总机 移动社区 虚拟呼叫中心 企业产品推广 116114 精准广告 潜在客户分析 企业建站 销售管家 神眼 行业应用 旅行社 景 区 公共管理部门 游 客 中小旅行社信息沟通平台 * 呼叫中心平台 4006100XXX 广告播放 视频通话 1。给旅行社打个电话看看假期有什么旅游线路… 客户收看视频宣传片 向客户推荐旅游产品 进行客户回访 .以短信、彩信、email、网页等形式为客户发送旅游线路、报价等信息 多媒体联络中心记录接触历史，从营销数据库里挖掘营销线索 多媒体联络中心支持视频电话、短信、Email 、传真、WEB、WAP、MMS等接入方式等，通过业务特征精确圈定目标客户，开展由网站、门店等渠道承载向多渠道协同、波浪式营销的模式转变，加强客户感知，减少运营成本，推动呼叫中心由成本中心向利润中心转变。 中国在河北为12301旅游服务热线提供服务。 旅行社 景 区 公共管理部门 游 客 视频呼叫中心 * 旅游资讯数据库 游客信息数据库 旅行社信息化管理系统 1 游客可通过旅行社视频呼叫中心，定制旅游产品。 2 旅行社可通过短信平台，将旅游信息下发到游客手机。 3 旅行社提供车辆定位服务，游客可随时搜索团队导游车辆的位置。 4 导游可与游客进行视频通话，保持顺畅的沟通。 5 导