管理学原理课后题答案.docVIP

第一章管理与管理学 1、什么是管理？管理的基本特征是什么？（含义） 管理的概念：是社会组织中为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。其基本特征是： ①管理的目的是为了实现预期的目标 ②管理的本质就是协调 ③协调必定产生在社会组织当中 ④协调的中心是人 ⑤协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术 2、管理的基本职能有哪些？它们之间的关系如何？ 答：⑴管理的基本职能主要包括四项：计划、组织、领导和控制、创新。⑵计划是对组织未来活动进行的一种预先筹划。组织是为组织中的每个单位、每个成员确定在工作中合理的分工协作关系。领导是管理者影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的活动。控制是为保证目标的实现和计划的实施而进行的发现和纠正偏差的过程。⑶这四种职能之间的关系首先表现在理论上存在逻辑上的先后顺序：先计划、继而组织、然后领导、最后控制。在实际实施过程中，由于管理是不断循环的过程，因此这些职能并不是被严格分割开来进行的，更经常地是融合在一起进行的。创新在管理循环中处于轴心地位，成为推动管理循环的原动力。 3、分析管理的二重性的基本内容？ ⑴管理的自然属性：不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。它的出现是由人类活动的特点决定的，是社会劳动过程中的一种特殊职能。管理是生产力。⑵管理的社会属性：它是为了达到预期的目的而进行的具有特殊职能的活动，从来就是为统治阶级、为生产资料的占有着服务的。管理是一定社会生产关系的反映。 3、一个有效的管理者应该扮演那些角色？需要具备哪些技能？ 根据亨利。明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。⑴人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色⑵信息角色：监督者、发言人、传播人⑶决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者。 罗伯特 。卡次的研究，管理者必须具备三种技能：技术技能、 概念技能、人际技能。 4、处于不同层次的管理人员在管理技能要求上有何区别？ 答：处于较低层次的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能； 处于较高层次的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于最高层次的管理人员，尤其需要较强的概念技能。 第二章 管理思想的发展 1、泰罗提出的科学管理制度有哪些主要内容？ ①对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率 ②在工资制度上实行差别计件制 ③对工人进行科学的选择，培训和提高 ④制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广 ⑤使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能 2、如何客观的评价泰罗制？ ①它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法 ②科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义地发展。 ③由于管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作 ④泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力技能上受很大的压榨 缺陷 泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，它的科学管理所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。 3、简述法约尔所提出的管理原则 14条原则1、分工；2、权力与责任；3、纪律；4、统一命令 ；5、统一领导；6、员工个人要服从整体； 7、人员的报酬要公平；8、集权；9、等级链；10、秩序；11、公平；12、人员保持稳定；13、主动性；14、集体精神。 4、简述马斯洛的需求层次理论的主要论点 马斯洛的需要层次理论有两个基本的观点： 1)一个人的需要取决于他已经得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为 2)人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才出现A：生理需要 B：安全需要 C：感情和归属需要 D：尊重需要 E：自我实现需要 5、简述Z理论的主要内容 主要观点：认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体。 管理的主要内容：1、企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的；2、上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作； 3、实行个人责任制；4、上下级之间关系要融洽；5、对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验；6、相对缓慢的评价和稳步提拔；7、控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规。 6、试比较麦格雷戈的X理论和Y理论 X理论的主要观点：1、人的本性是坏的，一般人都好逸恶劳，尽可能逃避工作的特性；2、对大多数人来说，仅用奖励的办法是不够的，必须进行强制、监督、指挥、对惩罚进行威胁，才能使他们努力地去完成工作目标。3、一般人胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜