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卫生系统行风工作和党组织创新工作总结 医疗卫生事业事关人民群众的切身利益，事关千家万 户的幸福安康，事关经济社会的协调发展。为把学习贯彻 党的十七大精神不断引向深入，XX年我局党委结合卫生工 作实际，开展了以“贯彻十七大精神，努力构建和谐卫生” 为主题的十七大精神主题宣传教育活动，以卫生文化建设 为突破口，开展了一系列卓有成效的工作，取得了显著成 绩，被中国卫生思想政治 工作促进会评为全国思想政治工作先进单位。现将一 年来我们开展的具体工作汇报如下： 一、领导重视，活动主题切合实际 开展党的十七大精神主题宣传教育活动，是局党委为 深化党的十七大精神学习宣传贯彻，努力创建“卫生强区” 构建和谐卫生而作出的重大举措。开展本次活动的宗旨， 是通过十七大精神主题宣传教育，切实加大各项工作的推 进力度和创新力度，在落实中求突破，在创新中求发/PC 进力度和创新力度，在落实中求突破，在创新中求发 /PC 创造一个医患和谐的良好环境，全面加快农村（社区）卫 生事业发展，有效化解群众‘看病难’、‘看病贵’，从整 体上提高群众健康水平和生活质量。为此，我们建立了主 题宣传教育领导小组，由陆国咪副局长任领导小组组长， 认真制定实施方案，把主题宣传教育活动作为推进各项工 作的有力抓手，高度重视，周密部署，精心实施，切实抓 紧、抓实、抓出成效。为使活动能更好的深入到基层每个 单位、每个职工，我们于3月份组织召开了系统党风廉政 暨行风建设会议，学习传达了党的十七大、十七届中纪委 二次全会及省市区纪委全会的会议精神，总结回顾了 XX年 全区卫生系统党风廉政和行风建设情况，全面部署了 XX年 全区卫生系统党风廉政和行风建设的总体要求和工作任务， 明确提出了通过主题活动这一良好载体，全面加强卫生文 化建设，加快行风建设长效机制构建的主要工作任务。在 主题宣传教育活动中局领导班子带头学习，带头宣讲，带 头转变作风，带头抓好贯彻落实，多次深入基层、深入群 众，实实在在地解决了一些事关人民群众切身利益的热点 难点问题。 二、载体丰富，活动内容精彩纷呈 在活动的具体开展过程中，我们十分注重创新内容、 创新载体、创新手段，努力探索形成更多更好、更鲜活更 有效的教育经验，不断增强主题宣传教育活动的吸引力、 感召力，把开展主题宣传教育与解决人民群众关心的热点 和难点问题有机结合起来，有的放矢地开展宣传教育活动， 确保主题宣传教育活动取得实实在在的效果。 （一） 大力推进医院文化建设。医院文化建设是在长 期的医疗实践过程中产生的一种新型管理理论，是医院思 想政治工作的载体，同时也是现代医院得以生存和发展的 重要保证。我们始终坚持把不断满足群众对医疗卫生的不 同需求作为卫生事业发展的最终目标。今年我们不仅安排 各单位到义乌北苑中心卫生院和萧山医院学习医院文化建 设的先进经验和成果，而且邀请了邵逸夫医院何超院长和 亚洲著名的泰籍管理学专家为全体领导干部就医院文化和 管理进行了专题讲座，极大的开拓了视野。许多单位通过 医院文化的不断延伸，极大的强化广大医护人员“以服务 对象为中心”和“以群众满意为标准”的服务理念，促使 他们主动从病患角度出发考虑问题，自觉规范服务行为和 用语，提升服务品质，群众满意度有了很大程度的提高。 （二） 开展“学规章制度、说规范话、行规范事”活 动。通过对联丰村等地的调查研宄，创新性的制定出台 《XX区卫生系统服务行为与用语规范手册》，内容包含医生、 护士、保洁、保安等各个岗位的服务制度、形象规范、接 打电话礼仪规范、通用文明用语、服务禁语、语言及行为 规范等，人手一册发放到全系统所有工作人员，并开展“ 学规章制度、说规范话、行规范事”活动，加强《手册》 的学习运用，强化礼仪修养，进一步规范服务行为与用语 转变职工的服务理念、提高服务水平，杜绝医疗卫生服务 讲话中生、冷、硬现象发生，促进医患和谐，取得了良好 的社会效应。同时，我们还开展了护士技能操作比赛活动 进一步规范医疗卫生服务行为。 （三）开展行风建设明查暗访。加大行风建设的考核 与检查，建立了多支行风监督员队伍，形成了完善的监督 长效机制。一方面局领导班子多次下基层暗访，根据信访 举报件深挖根源，时常对单位领导“拉袖子”予以提醒， 使他们始终保持高度警惕的状态，有力的促进了单位领导 的思想建设。另一方面，分别邀请局级行风监督员、外来 优秀务工人员、返乡大学生开展了 3次调查暗访活动，对 暗访发现的问题详细记录，暗访结果逐家反馈，并给予通 报，使系统干部职工的服务意识和服务水平有了很大的提 高。 （四）开展卫生行风民主评议活动。与区纠风办合作 于6月份开始，在全区30家医疗卫生单位内开展卫生行风 民主评议活动。我们通过XX卫生网、动员会、座谈会、手 机短信等多种形式进行广泛动员，要求全系统干部职工