质量成本管理--幻灯片.ppt

质量成本管理; 前言 一、质量成本管理的内涵 1、质量成本管理包括质量成本的预测与计划、核算与 分析、控制与考核、质量成本报告以及质量损失与 降损等内容和程序； 2、质量成本是产品成本的一个组成部分； 3、质量成本是组织质量管理活动的财务表现； 4、质量成本是衡量质量管理体系有效性的一个重要因 素。; 二、实施质量成本管理的意义 1、可以找到降低生产成本的途径； 2、可以监督和知道质量管理活动的正常情况； 3、促进经济效益的提高。 三、实施质量成本管理的目的 1、不断降低产品成本； 2、为评定质量体系的有效性提供依据； 3、提高企业的经济效益；; 四、全面质量管理对质量成本的要求 1、ISO/TS16949:2002标准5.6.1.1“质量管理体 系业绩”中要求应对不良质量成本定???报告和 评价，并作为管理评审的一部分内容。 2、质量成本是全面质量管理深入发展和财务成 本管理必须研究的课题。 3、中华人民共和国国家标准 GB/T 13339-91 《质量成本管理导则》详细规定了质量成本 管理的内容、程序、方法等。; 目 录 第一章 质量成本概述 第二章 质量成本预测 第三章 质量成本计划 第四章 质量成本核算、分析与报告 第五章 质量成本控制 第六章 质量损失与降损; ; ; 1.2 质量成本观点比较 〔美〕J·M·朱兰主编《质量控制手册》，1987年版 质量成本是指“归因于劣等质量的成本”。即只涉及有缺陷的产品：返工、返修、报废以及避免产生不合格品等有关的费用。 英国标准协会定义 质量成本：“为了保证质量所花的费用与质量不合格造成的损失之和”。; 1.3 质量成本的构成 质量成本构成图; 预防成本： 用于预防制成品或服务产生缺陷而进行的各项活动的费用。活动包括产品或服务在开发、原材料采购、生产计划和实施、技术和管理保障以及售后服务等阶段的种种活动。 ;预防成本项目分类; 鉴定成本： 为了评定是否存在不合格而投入到费用。如试验、检验、检查和评判的费用。;鉴定成本项目明细;内部损失成本： 出现的不合格在交货前被检出而构成的损失，如为消除不合格而重新提供服务、重新加工、返工重新鉴定或报废等。 ;内部损失成本内容; 外部损失成本： 产品在交货后或在用户使用中发生故障，顾客的退货、维修、更换或索赔等造成的损失。 ;外部损失成本明细;企业质量损失; 1.4 质量损失 质量损失：也称为浪费（MUDA），指的是由于“第一次 没有把事情做对”带来的品质、效率等综合损 失的高昂金钱代价，“传统所说的质量损失费 用，只是冰山一角”。; 检查;质量损失率 ;本章问题 1、 什么叫质量成本？ 2、 质量成本按用途分为几类？ 3、 根据我们单位情况，列出预防成本、鉴定成本、内 部损失成本和外部损失成本。 ;第二章 质量成本预测;2.2 质量成本预测程序 1、确定比较基期和基数 质量成本是动态成本,在预测时应首先确定比较基期和基数； 比较基期和基数的选择要有代表性。 2、设置质量成本指标体系 设置的质量成本指标能正确地检查质量成本计划的执行情况； 设置质量成本指标体系要有可操作性。;2.3 基期和基数 基期：作为对比基础的时期。 基数：基期的数值。 例如：2009年与2008年对比分析，2008年为基期，2008年的 质量成本的数据就是基数。 比较基数一般有以下几种： ⑴ 成本基数：质量成本、单位产品成本等； ⑵ 销售额基数：产品的销售额； ⑶ 产量基数：月产量、年产量； ⑷ 产值基数：如工业总产值等。 对于未开展过质量成本管理的企业，可以把当期的质量成本计划指标的数据作为基数。;2.4 按GB/T13339—91《质量成本管理导则》规定质量 成本的 基本指标有： 1、 预防成本率(%) = —————×100% 2、鉴定成本率(%) = ————