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市场营销 第2章 市场营销环境分析 第2章 市场营销环境分析 第2章 市场营销环境分析 2.1.2 市场营销环境的特点 客观性、差异性、多变性、相关性 2.2 企业外部环境分析 2.2.1 企业微观环境分析 市场营销渠道企业（供应商、中间商和辅助商）、顾客 、竞争者 （愿望竞争者、属类竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者）、 公众（融资公众、媒介公众、政府公众、市民行动公众、地方公 众、一般公众、内 部公众） 第2章 市场营销环境分析 2.2.2企业宏观环境分析 人口环境、 经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社 会文化环境 2.3企业内部环境分析 2.3.1营销能力分析 认知度与美誉度、市场份额、产品和服务质量、生产成本与定价效 率、分销成本与分销效率、促销能力、研究开发和创新能力、地理 优势、原材料优势等。 2.3.2财务能力分析 资金成本、筹资能力、赢利能力、资金稳定性 第2章 市场营销环境分析 2.3.3生产能力分析 员工素质、设备水平、制造工艺水平