市场营销调研第14章.pptVIP

Ch14 消费者市场研究 本章要点 消费者市场研究的概念 我国消费者市场的基本特征 国外消费者固定样本连续调查介绍 学习目标 掌握消费者市场研究的概念 了解我国消费者市场的基本特征 了解国外消费者固定样本连续调查 1. 消费者市场研究 市场研究应用得最多的领域是对消费品市场的研究，其中对消费者的研究是基础。 市场研究包括对消费者的特征、购买行为和购买动机的研究等。 本章将对我国消费者市场的特点、国外消费者固定样本调查以及购买动机调查进行讨论。 1.1 消费者市场研究的概念 消费者的研究内容 对消费者基本特征的研究 对消费者购买行为的研究 对消费者购买动机的研究 1.1 消费者市场研究的概念 消费者研究给企业提供的信息 企业产品的目标市场及其需求是什么，以及未来的变化如何 企业应采取什么样的产品开发计划、生产计划策略来生产消费者需要的产品 企业应采取什么样的策略及具体措施让顾客熟悉并购买本企业已生产出来的产品 1.2 研究方法 消费者研究方法 收集第二手资料 消费者进行直接调查研究，收集原始资料 对消费者直接调查时应注意的问题 被调查对象的选择 从消费者那里获取资料的方法 问卷设计 2.1 我国消费者市场的基本特征 人口 年龄、性别及其比例 城乡人口比例 教育水平 行业分布 年龄结构老年化 2.2 生活方式 生活方式是影响人们的消费习惯、购物行为的重要因素。 生活