信息系统的运行管理.doc

企业管理信息系统的运行管理精要 2007-8-10???? 作者： HYPERLINK "/user/100821" \t "_blank" 陈书勤?? ???? ??? HYPERLINK "/comment?f=1&i=52857" \t "_blank" 点击进入论坛 一、企业管理信息系统的运行管理目标和内容 ??? 1、信息系统运行管理的目标 ??? 从企业验收启用信息系统时起，对系统进行管理和维护就成了企业信息化工作的主要任务。信息系统运行管理的目标就是对信息系统的运行进行实时控制，记录其运行状态，进行必要的修改与扩充，以便使信息系统真正符合管理决策的需要，为管理决策者服务。??? 缺乏科学的组织与管理，信息系统不会自动地为管理工作提供高质量的信息服务，而且系统本身也会陷入混乱。系统的管理工作也不能与机器设备本身的管理工作等同起来。信息系统的任务是为管理工作服务，它的管理工作是以向企业或其他组织提供必要的信息为目标、以能够满足管理工作人员的信息需求为标准的，而机器本身的管理与维护工作只是这项工作的一小部分，只是提供了硬件的保证，真正做到向管理人员提供信息还需要做许多软件操作、数据收集、成果提供等工作。因此，企业信息系统的运管与维护工作必须由了解系统功能及目标、能与企业管理人员直接接触的信息管理专业人员专职负责。 ??? 2、信息系统运行管理的内容 ??? 企业信息系统的运行管理工作是系统研制工作的继续，是系统能否达到预期目标的根本，主要包括日常运行的管理、运行情况的记录以及对系统的运行情况进行检查与评价。 ??? （1）信息系统日常运行的管理。??? 信息系统投入使用后日常运行的管理工作量巨大，通过信息系统必须完成数据的收集、例行的信息处理及服务工作、计算机本身的运行与维护、系统的安全管理等四项任务：??? ①数据的收集。??? 一般包括数据收集、数据校验及数据录入等3项子任务。??? 如果系统数据收集工作不做好，整个系统的工作就成了“空中楼阁”。系统主管人员应该努力通过各种方法，提高数据收集人员的技术水平和工作责任感，对他们的工作进行评价、指导和帮助，以便提高所收集数据的质量，为系统有效地工作打下坚实的基础。??? 数据校验的工作，在较小的系统中。往往是由系统主管人员自己来完成。在较大的系统中，一般需要设立专职数据控制人员来完成这一任务。数据收集人员一般来说是由业务人员，并且在行政上也不属于信息处理的专职部门。因此，数据校验这种“数据把关”的工作是不可缺少的。??? 数据录入工作的要求是迅速与准确。录入人员的责任在于把经过校验的数据送入计算机，他们应严格地把收到的数据及时准确地录入计算机系统，录入人员并不对数据在逻辑上、具体业务中的含义进行考虑与承担责任，这一责任是由校验人员承担的，只需要保证送入计算机的数据与纸面上的数据严格一致，决不能由录入人员代替校验人员。??? ②完成例行的信息处理及服务工作。常见的工作包括：例行的数据更新、统计分析、报表生成、数据的复制及保存、与外界的定期数据交流等等。这些工作，一般来说都是按照一定的规程，定期或不定期地运行某些事先编制好了的程序，这是由软件操作入员来完成的。这些工作的规程，应该是在系统研制中已经详细规定好了的，操作人员也应经过严格的培训，清楚地了解各项操作规则，了解各种情况的处理方法。组织软件操作人员，完成这些例行的信息处理及信息服务工作，是系统主管人员又一项经常性任务。??? ③安排专职人员负责计算机本身的运行与维护。对于大型计算机，这一工作需要有较多的专职人员来完成，对于微型机，则不要求那么多的人员及专门设备，这是微机的一个重要优点。然而，这并不是说，微机没有硬件运行及维护工作要做，相反，如果没有人对硬件设备的运行维护负责，设备就很容易损坏，从而使整个系统的正常运行失去物质基础，这种情况已经在许多单位多次发生。这里所说的运行和维护工作包括设备的使用管理，定期检修，备品配件的准备及使用，各种消耗性材料（如软盘、打印纸等）的使用及管理，电源及工作环境的管理等等。对于微型机来说，虽然不一定要许多专职人员来完成这些工作，至少也要指定能够切实负责的人员来兼管这些事情，无人负责是不行的。??? ④系统的安全管理。是日常工作的重要部分之一，是为了防止系统外部对系统资源不合法的使用和访问，保证系统的硬件、软件和数据不因偶然或人为的因素而遭受破坏、泄露、修改或复制，维护正当的信息活动，保证信息系统安全运行所采取的手段。信息系统的安全性体现在保密性、可控制性、可审查性、抗攻击性四个方面。??? 上述的四项任务是日常运行中必须认真组织，切实完成的。作为企业信息系统的主管人员，必须全面考虑这些问题。组织有关人员按规定的程序实施，并进行严格要求，严格管理。否则，信息系统是