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市场营销 第15章市场营销管理 15.1市场营销信息系统 15.1.1信息及其在营销管理中的地位 信息是事物运动状态以及运动方式的表象。 信息按照内容分为三类：信息、资料和知识。 信息对人类社会三大功能：中介、联结、放大功能 信息的一般特征：可扩散性、可共享性、可存储性、可扩 充性、可转换性 第15章市场营销管理 15.1.2市场营销信息系统的内涵与特点 科特勒曾将市场营销信息系统（marketing information system, MIS）定义为：由人、设 备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分 析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信 息。 第15章市场营销管理 15.1.2市场营销信息系统的内涵与特点 市场营销信息除具有一般信息的特征外，在以下 几个方面，更具有营销信息的特殊性： 1.目的性 2.系统性 3.社会性 第15章市场营销管理 15.1.3市场营销信息系统的构成 第15章市场营销管理 15.2市场营销组织 双重含义： 静态—企业内部各职能部门构成的整体 动态—系统的营销管理工作的一个操作环节，即 对企业职能部门，主要是营销部门与其他各职能 部门之间，以及营销部门内部各机构之间的关系 加以协调安排，主要工作包括组织形式选择和组 织机构建设。 第15章市场营销管理