服务营销课件.pptxVIP

对服务社会和服务经济的理解;;;;服务质量的测度;;;可感服务质量的决定因素;;;可感受服务质量优秀的六项标准;服务营销与产品营销的差异性;;服务市场定位;服务市场定位的原则;服务营销发展战略;服务战略的实施;服务企业战略计划过程;;服务产品的增长策略;服务营销中营销组合的制定;服务营销中营销组合的制定;服务营销中营销组合的制定;服务营销中营销组合的制定;服务产品;与制造业产品概念相比较;;设计服务产品领域需要注意的问题;服务领域扩展的不同思路;服务新产品的开发;形象、传播的管理;服务定价;服务定价;服务的渠道类型;;;促销方式;;服务企业促销方式选择的原则;;