跟单员工作技能与策略训练-省企业家协会2.docVIP

广 东 省 企 业 联 合 会 广 东 省 企 业 家 协 会 关于举办“跟单员工作技能与策略训练” 培训班的通知 广交会让我们把订单接回来了，接下来交货期的问题如何去保证呢？不止是延期会罚款，关键还有我们公司的形象。我们目前的交期达成率是多少呢？有没有99%呢？ 我国加入WTO后， 涉外企业剧增，需要大批高素质的订单执行队伍，而“跟单员”则成为这一岗位不可或缺的专业人才， 对跟单员的社会需求一直维持较高水平；无论外贸加工企业还是民营企业，几乎每个企业都需要跟单员多名，但目前，国内不少跟单员由原企业技术人员或高层的管理人员担任，他们虽有实际操作能力，但缺乏完整的知识背景，由于对外贸惯例或质量控制条款或交货周期的“误操作”，往往使企业信誉和财产遭受重大损失。因此，企业急需对跟单员进行专业培训“一个企业之存在、生存与发展，都是以订单为主线条的，作为订单的跟进者，跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节”!从企业管理来说，跟单员前途无量!他是一项“综合性”工作，既要了解企业生产的管理与流程，又要熟悉外贸企业的运作方式，更要有高强的沟通跟催能力。跟单员在日益激烈的市场经济环境下，重要性不断凸显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”。“要做总经理，先做跟单员”这句俗话是跟单员的真实写照。如果你想学管理，最好的就是从跟单员开始。 具体事宜见附件。 广东省企业联合会 广东企业发展研究专家工作委员会 二○○五年五月十二日 附件： 授课专家：李泽尧先生——中国跟单员培训之父 李泽尧先生，实战派企业管理专家，中国管理科学研究院研究员、中国人民大学客座研究员、中山大学教授经理研究会特约顾问、中国人民大学特聘教授、中山大学特聘教授，广东企业发展研究专家工作委员会高级专家，多年授课经验 ,十多年企业成功管理经验，曾长期担任国外跨国公司高级经理人，曾任大型外资企业总经理、副总经理等高层管理职位多年，李先生集合多年的管理经验及体会心得编著了《跟单员工作手册》。李先生拥有深厚的理论功底，丰富的实际经验，切合实际的解答学员实际工作中碰到的疑问，其务实的授课风格深受学员欢迎。在国外受训现代企业管理模式一年，拥有丰富的跨国企业管理经验；兼任全国多家大型企业的特聘导师及首席顾问、常年管理顾问。 曾服务过的单位有：南方电力集团、同济大学汽车营销管理学院、上汽大众、中国汽车工业协会、上海宝钢南方公司（广州）、华强本邦、鑫兴工贸、广东德豪润达集团、东华机械集团、晋江爱乐假日酒店、山东泉林纸业、岭南职业技术学院、东莞先锋高科（日资）、广州亨奴服装、中山大学教授经理研究会、亚加达外语学院、北京时代光华、佛山电力建设集团、南海生产力促进中心等 参加对象： 制造业生产计划主管/物料计划主管/计划人员/跟单人员、 生产部门主管/管理人员、 业务部门主管 授课方式：精彩演讲、案例分析、互动提问、作业练习、团队讨论等 课程收益: （1）分析能力—能够分析出客户的特点以及产品的价格构成，以利于报价。 （2）预测能力—能预测出客户的要求，企业的生产能力以及物料的供应情况，便于接单、生产与交货期的安排。 （3）表达能力—善用文字或语言与客户进行沟通，能够准确地报出产品价格、规格、数量、商定交货期限、付款方式等。 （4）专业知识—跟单员应具有与跟单产品相应的专业知识，了解产品的原材料特点、来源及成分，知道产品的特点、款式、质量，以利于和客户及生产人员沟通协调。 （5）与生产人员共事的能力—能够与车间、班组及技术人员打成一片，使其自觉地完成客户的订单。 （6）人际关系处理能力—较好地处理与客户、上级、同事、企业外部人员的关系，通过他们来完成自己想要做的事。 （7）法律知识—了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识，做到知法、守法、懂法、用法。 （8）谈判能力—具有谈判的口才，了解谈判的程序与技巧。 （9）管理与推销能力—对外应是一个推销高手，对内则是管理协调的行家。 （10）物流知识—了解运输、装卸搬运、保管、配送、报关等知识。 本课程由《跟单员工作手册》一书的作者、生产经营管理专家李泽尧先生亲自授课。《跟单员工作手册》一书已成为跟单员考试的权威指定教材。课程大纲 一、跟单员工作概述 1、为什么说跟单员是一个企业的窗口和门户？2、跟单员处理订单的工作流程和环节3、跟单员对内对外需要处理哪些事务？4、跟单员如何站在客户要求的角度把事做好？5、跟单员如何跨部门开展工作？ 二、跟单员的工厂管理技能 1、如何分析产能负荷？2、如何协调销货计划？3、如何制定生产计划？4、如何控制生产进度？5、如何督促物料到位进度？6、如何统计分析生产数据？7、如何协调处理生