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CxBanking NCR CONNECTIONS 我们的多渠道解决方案使银行能够 在各个物理和电子渠道快速部署个 性化业务服务。 NCR 解决方案指南 概述 思维转变 全球各大银行不断面临各种新的挑战和更高的要求。收入增 长、成本降低、更大弹性需求、合规性及监管障碍所造成的 压力是银行董事会会议室内经常谈论的话题。但是，真正的 “消费者与银行之间的业务往来和 巨变是“21 世纪授权消费者”的出现。 交易日益增多。” 当今的银行业消费者拥有足够的知识和自由，他们能够选择 满足自身需求的最佳服务。各大银行现在正迅速调整业务模 式，以满足“授权消费者”不断变化的需求，从而保持自身 的竞争优势。 消费者已对自助服务习以为常，他们期望随时随地都可以获 消费者与银行之间的业务往来和交易日益增多，他们正在创 得精彩的电子体验，并且在各个物理和电子银行渠道即刻畅 建与银行交互的专属方式。 通无阻地实现各项操作。 无法适应快节奏转变的银行面临着失去其市场份额的风险。 解决方案指南 — NCR Connections 2 概述 传统 IT 基础设施 的负担 旧有环境极大地限制了银行交付以消费者为中心的灵活定 制服务的能力。通常，所有应用程序的变更需求均基于缓 慢的认证流程和“一刀切”式的方法，整个过程极其复 杂、耗时且成本高昂。 这种以应用程序为导向的方法使整个流程极为漫长而复 杂，且客户端应用程序发布生命周期（实验、试点等）也 相当耗时，从而导致较慢的市场投放速度。 这些延误降低了银行满足消费者不断变化需求的灵活性 和敏捷性。 解决方案指南 — NCR Connections 3 以消费者为导向的方法 什么是 NCR Connections？ NCR Connections 是一套多渠道解决方案，有助于创建和部署现代化、互动性和个性化的 消费者服务。 精简的客户端架构取代了繁重耗时的传统技术发布，并 NCR Connections 基于现代网络技术，可以轻松 实现针对消费者的轻便型服务管理，因此客户可以轻松 集成到各种物理和电子渠道（ATM 、信息亭、平 灵活地开始、停止、更新或扩展消费者服务。所有逻辑 板电脑、网络等），从而实现始终如一的用户体验 内容和显示内容现在均由 Connections 服务器集中控 和服务。 制，因此各类变更（更名、新服务、逻辑流程变更等） 的部署现在均可轻松实现，同时大大节省了时间、成本 并降低了复杂性。 解决方案指南 — NCR Connections 4 以消费者为导向的方法 NCR Connections 的优势 • 使物理渠道用与其他电子渠道的用户体验保持一 将“交换”、交易处理和终端驱动与 致（手势控制、动态内容等） 业务服务交付分离开来： • 通过与后端服务 （CRM 和内部数据库）的简单 • 降低成本 集成，实现高度个性化的消费者体验 • 加快市场投放速度 • 将交换服务转变为标准“商品” • 为相邻电子渠道提供补充技术选择，最大限度地 • 实现业务灵活性，以满足授权消费 重新利用客户现有的服务、集成和设计 者的需求 • 基于各种板块 （消费者个人情况、位置、时间、 终端类型等）定制所提供的服务 • 我们基于服