雅致口腔医院护理人员礼仪培训课件.pptxVIP

;内容提要; 礼仪：是人际交往中的行为规范与准则,是对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。 护理礼仪：是指护士在本职工作岗位上向病 人提供护理服务时应严格遵守的行为规范。 ;模块一 护士仪容仪表礼仪;护士的发型;护士帽的佩戴;护士的工作妆;护士的工作妆;护士的工作妆 -------化妆的禁忌;护士的仪容;护士的仪容;护士的着装;按照相应的护士岗位，着不同的护士服 服装要整洁、平整、无油渍、无尘污，扣要整齐，不可用胶布和别针代替缺损的一口，衣兜内，忌塞得鼓鼓囊囊。 ;护士的着装原则;模块二 护士语言服务规范;护士语言的原则;护士语言的原则;护士语言的技巧;放;模块三 护士举止礼仪规范;（二）站 姿;站 姿;站姿训练;坐姿训练;坐姿训练;坐姿训练;走姿训练;走姿训练;端盘姿势 双手握于方盘两侧，掌指拖物，爽肘尽量靠近身体的腰部，前臂与上臂呈90度。双手端盘平腰，去放行进平稳，不触及护士服 ;推车的姿势 ;走姿训练;蹲姿训练;护士的表情;护士的表情; 护士在与患者交流时不要斜视、扫视、窥视，最好将目光落在对方眼以下，领部以上的区域，而不要聚焦于对方脸上的某个部位。俯视表示爱护、宽容；正视表示尊重、理性、平等的语义;;;模块三 微笑服务训练 ;使用四级强度训练微笑：