工作特性、友善家庭政策与职家平衡关系之研究职家冲突之中介效果与.PDFVIP

國立虎尾科技大學學報 第三十三卷第三期 ( 民國一百零五年十二月) ：35-54 工作特性 、友善家庭政策與職家平衡關係之研究 ： 職家衝突之中介效果與同事支持之干擾影響— 以高中職教師為例 1* 2 3 周育甄 陳淑貞 詹坤儀 1*中國文化大學國際企業管理研究所 研究生 2 銘傳大學企業管理系 副教授 3 台北市立大學學生事務處 教官 摘 要 工作與家庭是個人生活中最重要的兩個領域 ，隨著社會經濟環境變遷、職場競爭日益劇烈，個人囿 於有限的時間與精力，往往難以同時兼顧工作與家庭雙重角色進而達到生活平衡 ，而企業員工所面臨的 職家角色衝突，不僅影響其組織承諾、工作績效及家庭滿意度，甚至會造成工作與家庭失衡、身心俱疲。 如何達到職家平衡，儼然成為人力資源管理領域中之重要研究議題。過往研究對於組織環境與職家平衡 雖有著墨，然而在員工的工作與家庭生活中，組織環境因素可否使員工降低職家衝突程度 ，並有效提升 其職家平衡感受？此問題為本研究所探討之焦點。此外，有鑑於少子化對於台灣教育生態所產生之衝擊， 教職的工作壓力也隨之攀升，其職家平衡的情形亦有更深入探索之必要，而本研究針對大多數人擇偶偏 好的教師一職，以全台公私立高中職教師為研究對象 ，相關實證結果如下所述： 一、教師的工作特性與職家衝突呈顯著負向關係。 二、組織的友善家庭政策與職家衝突呈顯著負向關係。 三、職家衝突與職家平衡之間呈顯著負向關係。 四、工作特性影響職家衝突，進而影響職家平衡。 五、友善家庭政策影響職家衝突，進而影響職家平衡。 六、同事支持可強化職家衝突與職家平衡之間的負向關係。 鑑於此 ，組織可修正與設計良好的工作特性 ，提供友善家庭政策方案 ，與員工共同營造支持性的工 作氛圍 ，減低職場和家庭的衝突 ，使員工達到職家平衡的最佳狀態，並增進組織經營績效 ，創造勞資雙 贏局面與永續競爭優勢。 關鍵詞 ：工作特性、友善家庭政策、職家平衡、職家衝突、同事支持 *聯繫作者：11221 台北市北投區立農街2 段202 巷5 弄2 號3 樓（通訊地址） Tel: +886-956535603 Fax: +886-2 E-mail:jcprometheus@ 35 國立虎尾科技大學學報 第三十三卷第三期 ( 民國一百零五年十二月) ：35-54 與創造企業人力競爭優勢。 壹、緒論 過往研究顯示職家衝突之所以發生，多半和過 一、研究背景與動機 長工時、工作排班及托兒問題待解決有關（Pleck, 工作與家庭於成年人的現代生活中是相當重 1983 ）[12] 。若組織能提供友善家庭政策 （family 要的兩個面向。隨著社會工作人口結構變遷，家庭 friendly policies ），如彈性工時、教育孩童或照護年 與工作本質上的改變，如雙薪家庭及育有子女的女 長者的福利方案等，可以使員工更有彈性地處理家 性工作者的出現，無形間增加兩性工作者除工作責 庭事務，或騰出更多時間與家人相處，進而減少工 任外，同時亦須擔負家庭責任的情況。當花費時間 作與家庭之間的衝突（張婷婷、陸洛、郭靜怡，2012 ） 精力完成某一方（如工作）的責任與交付，便難以 [13] 。倘若組織能提供受扶養者照顧的福利措施 ， 有餘裕完成另一方（如家庭）的責任與期待。宥於 亦可幫助員工調和其工作與家庭角色間的衝突 有限的時間與資源，多數工作者都必須努力在工作