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xxxxxx担保公司资信调查部入职培训一 主讲人：xxxxxx 资信调查部八大行为规范 一、 工作人员在对客户进行现场调查时，必须讲普通话，并保证吐字清晰，语速缓慢，是客户能听清楚每一句话。 二、 工作人员与客户见面时，应注意自己言行举止，不得做出有违公司形象的动作或讲出有损于公司形象的语言。 三、 工作人员应根据不同的调查形态，决定自己的身份，具体情况有工作人员自行决定。 四、 工作人员不得虚报或者瞒报任何客户信息 五、 工作人员不得虚报任何出差费用，对于特殊情况产生的费用应报部门领导批准。 六、 工作人员现场调查时，应注意客户说的每一句话，对于有用的信息，应记录并保存。 七、 工作人员应保证自己调查的信息真实，准确，不得听信业务员的说法，对于不能确定的信息，应记录在案，并尽量核实准确。 八、 工作人员不得接受客户任何馈赠。 一、公司介绍 有限公司是河南省唯一一家工程机械类担保公司，其主要业务是对工程机械行业进行业务担保；主要客户是代理xxxxxx有限公司，代理xxxxxxxxx有限公司。公司成立三年来，我们已经管理车辆1200余台，实现了第一年亏损，第二年盈利，第三年超越发展的发展目标。2011年，对于工程机械行业和公司来说，都是超常规发展的一年，xxxxxx担保将迎风起航，驶向更美好的明天！