会展管理三、四.pptVIP

第三章 会展管理的理论基础 一、会展宏观管理观念 1、产业观念 2、系统观念 会展系统中的五大基本要素： （1）会展主体，即会展的组织者 （2）会展客体，即参展商 （3）会展媒体，即展示场所 （4）会展市场，即信息和信息传播 （5）会展观众，即最终用户 会展系统的基本功能有两方面：一是联系和沟通的功能，即在生产和消费者之间完成联系和沟通的功能；二是加速流通的功能，即在生产再生产过程中起着加速流通的作用。其他辅助功能，如：（1）传播信息、沟通产销；（2）集中市场，指导消费；（3）降低成本、增加利润；（4）促进（国际）贸易交往与技术交流。 会展系统观要求：会展系统要素之间相互关系及要素与系统之间的关系，以整体为主进行协调，局部服从整体，地方服从全国，使整体效果最优。此外，还要把握会展系统运动状态与对外开放的系统。 3、法制观念 运用会展法律可以调整以下会展经济关系： （1）调整会展参与者之间的经济关系 （2）调整会展业与有关行业的经济关系 （3）调整本国会展企业和外国会展企业的经济关系 （4）调整国家与会展企事业单位的经济关系 4、科技观念 科学技术是实现会展业现代化的关键，它具有以下几个方面的作用： （1）促进会展业的现代化 （2）提高会展业的管理水平 （3）方便客人 二、会展微观管理观念 会展管理者一般要牢固树立以下诸种观念： 1、服务意识 2、产品观念 3、质量意识 4、规范观念 5、品牌观念 6、营销观念 7、效益观念 第四章 会展场馆和设施设备管理 第一节 会展中心管理概述 一、会展中心场馆和设备设施管理的目标 1、合理规划，搞好建筑物本体及设备设施的维修养护、场馆的环境绿化、保洁、安全消防等基本工作，最大程度发挥物业的使用价值，使物业保值增值。 第四章 会展场馆和设施设备管理 2、为各种会展活动提供一个合适的场地和舒适安全的环境，并在此基础上提供卓越和高效率的服务，满足会议和展览组织者、参加者、会展中心人员及租用场馆办公的物业使用者等各方面的需要。 3、实现经济效益和社会效益。 第四章 会展场馆和设施设备管理 二、会展中心场馆和设施设备管理的内容 1、规划管理 要进行严密的可行性论证，做好场馆建设和设施设备配置的规划。 2、设备管理 合理使用各种设施设备，对常用设施设备系统进行足够的维护保养、修理和更新等，防止设备和系统发生故障，保证它们的正常运作。 第四章 会展场馆和设施设备管理 3、环境管理 包括建筑物本体日常养护、保洁、绿化等工作，并要按照环保规定以恰当的方式处理废弃物。 4、安全管理 会展中心必须设有完善而可靠的紧急事故应变系统，要求安全设施要时刻保证运作正常，工作人员要有足够的能力去处理随时可能发生的紧急事故。 5、成本管理 强调成本意识，贯穿管理的全过程。 第四章 会展场馆和设施设备管理 三、会展中心场馆和设施设备管理的理念 1、效益理念 2、技术理念 3、服务理念 4、环保理念 第四章 会展场馆和设施设备管理 四、会展中心场馆和设备设施管理的方法 1、综合管理 要求管理部门具有较强的综合管理能力 2、全员管理 要求所有员工都自觉参与管理，责任心强，技术过硬。 3、系统管理 要求形成一个分工明确的管理组织系统，落实逐级责任制和岗位责任制。 4、制度管理 要求完善基础制度来规范管理工作，抓好规章制度的贯彻落实。 第四章 会展场馆和设施设备管理 第二节 展览中心管理 一、展览中心的特点及其管理体制 1、展览中心的特点 （1）规模宏大 （2）设施齐全 （3）功能多样 第四章 会展场馆和设施设备管理 2、展览中心的管理体制 （1）场馆主要由政府出资，委托管理。这类场馆不以营利为目的，属于公共产品的性质，主要是为市民提供精神享受的，由政府委托或授权的机构经营管理。 第四章 会展场馆和设施设备管理 （2）场馆建设由政府来立项，多主体投资和管理。政府在规划土地和其他政策上予以相应支持，在资金方面，政府投入一部分，主要是引入其他投资主体共同投资建设。展馆建成后归出资人共同所有，各投资方根据出资额获得相应的资产回报。所有者与经营者分离。 第四章 会展场馆和设施设备管理 （3）场馆由民营机构和私人机构投资，自主经营。这种方式的场馆，产权关系清晰、责权利明确，是完全按市场化方式运作的。 在我国，多数展览中心都是由政府投资建设。我国展览中心应该实行政企分开，产权与经营权分开，而且产权应走多元化的道路。 第四章 会展场馆和设施设备管理 二、展览中心的规划管理 展览中心的规划有以下一些内容： 1、场址选择规划 展馆在城市中的位置影响展览效果。在市中心，营造成本高，影响交通，造成人流、物流的不畅。国外现代化展览中心的场址一般都选在城郊结合处，并将交通条件、环境条件和地形条件作为选址的三大要素进行论证，做