公共关系讲义 第一章 基本原理.pptVIP

1.1公共关系的含义 一、“公共关系”一词的由来 二、公共关系定义的不同观点 三、公共关系定义 四、相关概念辨析 一、“公共关系”一词的由来 公共关系简称公关，是舶来语。 public relations (PR). Public relations一般被译为“公共关系”，有人译为“公众关系”。 “公共关系”一词最早出现于1802年，是由美国第三任总统托马斯.杰斐逊在议会宣言中最早使用的,但与现代意义的公共关系并不一致。 据《韦氏大学词典》（Webster Collegiate Dictionary)（第九版）介绍，第一次出现公共关系概念在1807年。 现代意义上的“公共关系”是1897年美国铁路协会的《铁路文献年鉴》上出现的。 二、公共关系定义的不同观点 由于公共关系学是一门新兴的学科，更由于其综合性、应用性、内容的丰富性，国内外专家与公共关系组织对它的定义众说纷纭。 据不完全统计，世界上现有公共关系代表性的定义700多种千余条，从不同的角度给出了定义。 (一)国外有代表性的定义 (二)国内有代表性的定义 1.美国公共关系协会下的定义 1.王乐夫等人下的定义 2.英国公共关系协会下的定义 2.毛经权所下的定义 3.国际公共关系协会下的定义 3.明安香所下的定义 4.爱德华·伯内斯下的定义 4.居延安所下的定义 5.弗兰克·杰夫金斯下的定义 5.熊源伟所下的定义 6.莱克斯·哈罗下的定义 6.余明阳所下的定义 7.蔡尔兹的定义 1.管理职能说：突出公共关系的管理职能 美国社会科学家莱克斯·哈罗博士，招集65位权威人士共同研究了472条定义认为： 公共关系是一种独特的管理职能。它帮助在一个组织与其公众之间建立和保持互相沟通、了解、接受与合作的渠道，参与问题和纠纷的处理；将公众的意见传递给管理部门并作出反应，明确与加强为公众利益服务的管理责任；它还作为监视预警系统，帮助管理部门预先做好应变准备，与社会动向保持一致并有效地加以利用。它以调查研究和正确的并合乎道德的沟通技术作为主要工具。 ————最全面的定义 2.沟通传播说：突出公共关系的运作特点 英国公共关系协会顾问弗兰克·杰夫金斯（Frank Jefkins）为公共关系定义：“公共关系就是一个组织为了达到与他的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内的和向外的传播沟通方式的总和。” 当代美国公共关系权威、玛里兰大学的詹姆斯.格鲁尼格（James E.Grunig）教授：“公共关系是一个组织与其公众之间的传播管理”。 3.关系、活动说：强调公共关系的目标 英国公关协会：公共关系的实施是一种积极的、有计划的以及持久的努力，以建立及维护一个机构与公众之间的相互了解。 美国普林斯顿大学公关教授蔡尔兹（H.Lchils）:“公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动或关系都是公众性的，并且都有其社会意义。” 4.组织形象说：强调公共关系的目标(多见于我国学者的解释） 熊源伟、余明阳：“公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学和艺术。” 明安香:“公共关系是用传播手段塑造组织自身良好形象的艺术。” 5．表征综合说：将公共关系的各种表征综合起来 1978年世界公共关系协会大会:“公共关系的实施是分析趋势,预测后果,向机构领导人提供意见,履行一连串有计划的行动,以服务于本机构和公众利益的艺术和社会科学。” 王乐夫：公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术，它运用合理的原则和方法，通过有计划而持久的努力，协调和改善组织机构对内对外的关系，使本组织机构的各项政策和活动符合广大公众的要求，在公众中树立良好形象，以谋求公众对本组织机构的了解、信任、好感和合作，并获得共同利益。” 三、公共关系定义P9 公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过关系协调、沟通管理、形象塑造等方式，同利益相关的公众结成的一种社会关系。 它包括政府与社会各界的关系、企业与消费者及有关客户的关系、领导与员工的关系等。 四、相关概念辨析 公共关系理解的误区辨析： 女性化、庸俗化、营销化。 公关可有可无。 公关就是接待、文秘，公关行政一锅端。 公关无所不能，包治百病。 公关就是包装。 公关就是媒介关系。 公关是公关部的工作。 公关就是宣传。 广告比公关更有效。 1.公共关系和人际关系的联系和区别 2.公共关系与庸俗关系 3.公共关系与交际应酬 4.公共关系与传播学 5.公共关系与管理学 6.公共关系与广告 7.公共关系与宣传 8.公共关系与市场营销 公共关系与人际关系 “人际关