材料行业网管中心技术室ERICSSON技术支持标准岗位.DOCVIP

ERICSSON技术支持职务说明书 岗位名称 ERICSSON技术支持 岗位编号 所在部门 网管中心技术室 岗位定员 直接上级 室主任、副主任 职系 直接下级 无 薪酬等级 所辖人员 无 岗位分析日期 2003年5月 本职： 负责全省ERICSSON交换机技术支持及哈市交换机的日常维护 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：负责全省 交换机的技术支持：5人，哈尔滨市共计13个MSC，16个BSC，2个GATEWAY（关口局），2个TMSC，8个HLR；一般是每人负责4个MSC及其所携带的BSC，有一人专门负责HLR；平时是常白班，只有特殊情况值夜班 工作时间百分比：15% 工作 任务 参与全省交换专业技术支持的流程制定并执行 负责全省网络设备的技术支持，协助省会运维中心及各地市网络部修复障碍：技术支持一共5-6个/天，一个交换机每周至少一次，一天20个，其余无法自行完成，提交给ERICSSON公司处理；地市公司咨询平均一天一共20个（5人），一般是电话咨询；支持省会运维一周一起，处理时间看运维处理时间，一般是传输故障；修复故障平均一周一次，一人即可 制定全省应急调度或限呼方案，并参与实施：节假日或者二级干障碍等，一月一次，一人即可 职 责 二 职责表述：负责哈尔滨地区的交换网络的维护和性能优化 工作时间百分比：20% 工作 任务 修复交换机的软件错误，对交换机存在故障的硬件进行更换：软件每人一天1-2次，硬件一月一次 对异常话务流量进行监测并采取相应的应急措施：系统分析员通知，一周一次，一次1-3天（可与其他工作并行） 负责交换机的定期检查及维护：日检采用亿阳设备，自动完成；大型检查相对耗时，一月2次，但处理起来也很快 职 责 三 职责表述：参与工程随工、工程割接工作：交换机工程、电源工程 工作时间百分比：10% 工作 任务 参与工程可研会审及工程随工工作：会议电话系统曾派专人随工，该工程已完成，目前很少，一年中有三个月有类似事件 配合工程割接进行相关网元局数据修改：相对量大，平均有一小时/天/人，在割接之前完成 对试运行期间的交换机进行观察：工程验收后一周时间，但同时可以并行其他工作 负责处理工程割接后的相关投诉 职 责 四 职责表述： 哈尔滨地区网络障碍、漫游障碍的投诉处理 工作时间百分比：15% 工作 任务 受理解决1860的哈尔滨交换网络的相关投诉：5人一共10条/天，很快处理，慢的如互联互通事宜，2-3起/月 负责全省、全国和国际漫游故障的处理：4-5起/月，处理时间，国内事项最多两天完成，但可与其他工作并行 负责受理和处理集团公司故障工单：1个月15个，每项10-20分钟处理完毕 职 责 五 职责表述： 配合新业务的开通和测试 工作时间百分比：15% 工作 任务 参与新业务的调测和拟定新业务组网方式：一季度1-2起 根据网络部下发的局数据工单开启新业务：一季度1起，前后两周，每天3小时，一人负责 根据网络部下发的相关局数据工单制作互联互通的数据 职 责 六 职责表述： 负责全省 交换机软件版本管理 工作时间百分比：10% 工作 任务 对全省交换机软件版本及补丁进行管理 配合厂家完成软件补丁的加载，并进行运行质量跟踪 职 责 七 职责表述：会议电话系统维护：专人负责，维护量小一些，一般没有什么障碍 工作时间百分比：10% 工作 任务 依照公司要求，编制电话会议产品维护方案，执行维护、测试作业计划 定期进行设备硬件检修和系统运行分析 负责处理设备紧急障碍 职责八 职责表述：完成上级交付的其它任务 工作时间百分比：5% 结论 因为公司主要依赖供应商完成维护工作，不必设立过多技术支持人员，根据工作量分析，建议设立3-4个岗位，因为MSC较多，推荐设4个人。 如需更多岗位说明书或其它管理资料，请登录： ******