医患沟通--张瑜.pptVIP

医患沟通;提纲;目前医患关系非常紧张。全国医院中：76.67％:拒绝出院，不交纳住院费用。73.33％:暴力殴打、威胁、辱骂医务人员。61.48％:在院摆设花圈、烧纸、设置灵堂等。59.63％:纠集多人围攻威胁院长及医务人员人身安全。; 2006年，一种新的“职业”——“医闹”新鲜出炉。“医闹”们每天穿梭于各大医院之间，努力寻找“商机”，然后再采取扰乱医院就诊秩序的方式，向医院索取高额的赔偿。在医疗纠纷当事人获得了医院的赔偿后，他们再与其分红。 ; ??2006年12月底，深圳市山厦医院医生护士戴钢盔上班，不仅值班医生在诊室内戴着钢盔给病人看病，连护士也不戴护士帽而用钢盔代替。医院其他工作人员，包括杂工和财务人员也戴上了钢盔。原来，医院因为与一死亡患者的家属发生纠纷，医生护士遭受一伙人围攻谩骂，为了安全，医院才出此下策。;;;;;;;上述举例只是冰山一角. 在当前的社会风气,目前的医疗环境下,我们急需做什么呢？ 学会防范,学会沟通!! 保护科室,保护自己!!;医患沟通的重要性;医患沟通的重要性;医患关系 ;医患沟通;成功;;评书演员最为典型;;;沟通要点;沟通要点;护患沟通;沟通的艺术;沟通的关键;问话--沟通中的金钥匙; 上帝在造人的时候，给人一个嘴巴，两个耳朵，为的是让人多听少说。 让患者多说，自己多听。最佳的状态是:让患者说7