同济医学院《压力与应对》课件-人际沟通第三次课.pptVIP

压力与应对 同济医学院公共卫生学院 余晓敏 xiaominyu1978@ 压力应对策略——处理人际压力 处理冲突 学习沟通 人际关系的发展 接纳对方与自我 热恋 热恋 冲突爆发 冲突爆发 冲突升级，彼此伤害 解决冲突：布鲁克的努力 加里的努力 什么带来冲突？ 利益：竞争有限的资源，就容易为有限的资源而相争。 价值信念：两人价值、信念不同而引发的冲突。 认知：对同样的讯息，双方的解释、看法不同而导致冲突 。 目标：双方想要的目标不同时，也会有不和。 情感冲突 ：如果双方的感受不同，冲突也可能产生。 冲突对人际关系的影响－破坏性 (1)冲突的发生,会为双方的关系,带来压力与紧张,同时可能使当事人经历受伤害,生气,挫折,愤怒等情绪. (2)尤其是一方使用威胁,责难,或暴力等手段时,更可能伤害对方,增加彼此的敌意,甚至造成关系的破裂. 冲突对人际关系的影响－建设性 (1)人际冲突能够突显双方的问题症结,并促使双方努力寻求可能的解决途径.(2)个人可以藉由冲突,表达自己的需求或愿望,并增加达成需求或愿望的可能性.(3)冲突也可以增进个人对自我以及他人的了解.透过引发冲突的事件,我们可以探索自己或他人内在的价值观及信念. (4)冲突也可