企业愿景、使命与战略目标.ppt

* * 第二章 企业愿景、使命与战略目标 第一节 企业使命 一、企业使命的含义和内容 企业使命的含义 企业使命的作用 主要体现在三个方面： 提出企业的价值标准，确保企业行动目标一致。 指明发展方向，明确核心业务。 有利于协调不同利益相关者的关系。 3、企业使命的内容 企业使命的内容主要包括： 业务范围 生存、发展和盈利 经营哲学 企业形象 第二章 企业愿景、使命与战略目标 二、企业使命表述（九个方面） 企业使命表述 产品和服务 市场 技术 利益相关者 生存、发展与盈利 顾客 经营哲学 自我认知 公众形象 第二章 企业愿景、使命与战略目标 制定企业使命应遵循的原则： 有助于包容多种可行的战略方案 有助于协调各利益相关者之间的矛盾 有利于树立企业良好的社会形象 应包含使命陈述的基本要素，能够作为企业所有计划工作的方向性指导 第二章 企业愿景、使命与战略目标 第二节 企业战略目标体系 一、战略目标及其特征 企业战略目标是企业使命的具体表现，是对企业战略经营活动主要成果的预期值。 其主要特征有： 宏观性 可分性 可接受性 可检验（衡量）性 有挑战性并现实可行。 第二章 企业愿景、使命与战略目标 二、战略目标体系 企业战略目标体系是由若干个目标项目组成的一个整体。 从纵向看为倒树形结构（参见P86图4.3） 从横向看，可分为两大类和若干具体小类（表4.3) （一）战略目标体系的构成 第二章 企业愿景、使命与战略目标 企业战略目标是多元化的，包括经济目标与非经济目标、定量目标与定性目标。其核心结构可按四大内容展开： 市场目标 创新目标 盈利目标 社会目标 （二）战略目标的内容 第二章 企业愿景、使命与战略目标 第三节 企业战略目标的制定 一、制定战略目标的原则 适应性原则 平衡原则 权变原则 第二章 企业愿景、使命与战略目标 第三节 企业战略目标的制定 二、制定战略目标的主要步骤： 调查研究（内、外部环境分析） 拟定目标（可多个） 评价与论证 目标决断（选择） 第二章 企业愿景、使命与战略目标