跨国资讯系统的成长.PPT

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 若干國家網際網路的普及率 全球價值鏈的技術議題與機會 Internet Population in Selected Countries Figure 15-5 The percentage of the total population using the Internet in developing countries is much smaller than in the United States and Europe. Source: CIA World Factbook, 2008. * * 設計新的介面的成本 新舊系統的整合 使用者介面的設計 語言與傳統習慣的不同 軟 體： 應用軟體開發會面對一些獨特的問題： 全球價值鏈的技術議題與機會 * 許多公司現在都將新系統的開發工作，以及既有系統的維護工作委外給其他國家的廠商 海外軟體委外： 管理全球軟體的發展 全球價值鏈的技術議題與機會 * 合約成本 廠商選擇成本 轉換管理和知識轉移成本 國內人力資源成本 海外軟體開發的主要成本要素： * 改善軟體開發流程成本 調整文化差異成本 管理海外契約成本 全球價值鏈的技術議題與機會 海外軟體開發的主要成本要素： (續) * 委外的總成本 全球價值鏈的技術議題與機會 圖 16-6 組織視窗：行動電話可以縮短全球的數位落差嗎? 當行動電話、網際網路、快速上網與其他資訊和溝通技術愈來愈普及，也有愈來愈多的人體驗過這些技術帶來的好處。但多數這些技術並無法拉近將已開發國家跟未開發國家區隔開來的「數位落差」。有些國家，像美國，已經在使用這些最新科技了，但是貧窮國家的多數居民還是要面對加何獲得穩定的電力供應與貧窮的挑戰。最近行動電話的設計趨勢與消費者研究都指出行動電話可以用來跨越數位落差，它也成為真正無所不在的技術，不但提升了數百萬人的生活品質，也強化了全球的經濟。 世界上68%的行動電話用戶在開發中國家，但開發中國家的網路使用者只占有世界網際網路使用者的20%。因為行動電話結合了手錶、鬧鐘、相機與攝影機、音響與電話的特性，不久的將來，行動銀行普及的話，甚至還有錢包的功能，儘管行動電話的價格下降，但是它的功能仍持續成長。更重要的是，行動電話逐漸成為連結上網與執行其他傳統上和電腦相關的工作最方便也最負擔得起的方式。 擁有行動電話大幅改善了生活的效率與品質，所以全球經濟也同樣地受益。許多經濟學家相信，開發中國家普遍使用行動電話對其經濟福利會造成某種程度深遠且具革命性的影響，而這是傅統上使用外國援助所無法達到的。 行動電話公司像Nokia派出他們稱為「人類行為的研究者」或「研究使用者的人類學者」，盡可能收集有關消費者習慣與手機潛在購買者生活的有用資訊。他們將這些訊息轉給行動電話設計者與科技建構者。這個過程代表了設計行動電話的新方法，稱為「人本設計」。人本設計對高科技公司求說是非常重要，它們建造的產品要讓人們覺得渴望擁有又容易使用，人們才可能購買。 Nokia與其他公司面對的重大挑戰是將他們的電話行銷到非洲與亞洲人口中最貧窮的區域。他們會面臨的障礙包括很多地區沒有電、人們收入太少而買不起行動電話與非城市地區沒有電信服務。 現在印度正朝向提供負擔得起的行動電話前進目前已有2.26億用戶(占有印耳總人口的19%)，但其他許多國冢在行動電話的使用與上網率兩方面還是遠遠落後。比方說，非洲的摩洛哥在行動電話與網際網路使用上算是領先者之一，宣稱擁有610萬網路使用者，占人口的18.1%。相較於美國有1.8億網路使用者，為總人口數的73%，還是有很大的差距。 儘管如此，行動電話公司與亞非最貧窮國家的居民前景還是很光明。行動電話普及的速度極快，看不出有趨緩的徵兆銷售第一個10億支手機花了20年，第二個10億支花了4年，第三個10億支只花了2年。現在全球已有80%的人口居住在有行動網路的範圍內，是2000年時的兩倍。 世界資源機構發行一份報告，詳述了開發中國家的窮人加何分配他們的金錢。即使是最貧窮的家庭也都會在他們極少的預算裡撥出很重要的一部份用於像是行動電話等傳播科技。擁有行勳電話對於因戰爭、旱災、天然災害或極度貧窮而必須一直遷移的人們有極大的好處，因為它可以讓人們不管實際上處在任何環境都可以連絡得上。在這些國家，行動電話也具有醫療上的意義:病患可以更容易找到醫生，醫生也更容易取得與疾病、病痛相關治療所需的資訊。 除了可以與他人保持聯絡這個好處之外，行動電話