物业管理例子课件（上海城市管理学院）资料.pptVIP

物业管理实务案例 Shanghai Technical College of Urban Management 案例一 员工违规操作造成的法律责任由谁负 某物业管理公司的一名保洁员在该公司实施物业管理的一栋高层住宅楼清扫楼道时，发现了一块小木板，便顺手将木板抛到窗外，正好将楼下路过的小区业主王某砸伤。王某为此要求该公司赔偿他的医疗费用和相关经济损失，否则，将向人民法院起诉该公司。该公司认为：他们曾经多次教育员工在工作期间严格遵守操作规程，严禁高空抛物；且事发后，该公司已将该保洁员辞退，王某的医疗费用应当自己向该名保洁员索赔，与公司无关。 案例二 访客砸伤脚物业管理公司是否应承担责任 周小姐在某晚去一小区探望朋友，恰逢该小区因供电局检修线路而停电。周小姐走在小区的道路上时，被一块石头砸伤脚。于是，周小姐认为物业管理公司没有保障小区道路的明亮并清理障碍等，应承担责任，并要求给予经济赔偿。 案例三 业主拆暖气放弃集中供暖怎么办 案例四 物业管理公司能擅自处理寄存的书柜吗 案例六 业主养公鸡扰民怎么办 开元国际管理的某小区5栋的一位业主来到物业管理处投诉，反映他家楼上有人养鸡。鸡每天天不亮就打鸣，严重影响正常休息，使其老年冠心病加剧，要求管理处马上出面处理。接堕人员首先给予安抚，并且承诺立即进行调查和解决。 案例七 屋顶维修费由谁来承担 某小区多