企业管理与团队管理第一讲.ppt

企业管理与团队管理实训 主讲:刘丽琴 现代企业不仅仅是老板和下属的企业,而应该是一个团队。 --------彼得·德鲁克（管理学家） 企业团队建设能力是管理者有效实现组织目标的一项关键能力,也是每位管理者都应具有的管理技能. 如何才能组建一支高效执行的团队？ 如何提升自己的团队沟通能力？ 如何提升自己的企业团队领导能力？ 如何激励团队？如何面对团队的压力？ 如何面对并处理团队危机？ 木桶理论 一、团队的组织 1、团队的定义 2、团队人员基本要素 3、团队的作用 1、团队的定义 一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式(team )与更传统的工作组（group）区分开来 “一个团队由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同目标。” 信任 技能 责任感 相互的少数人 个人 解决问题技术/功能 人际关系 具体目标 共同方法 有意义的目的 团队建设能力在企业管理中的应用： 1、所有成员各有所长 2、注重协作 西游记的唐僧团队 西游记的唐僧团队，虽然是虚拟的，但是师徒历经磨难求取真经，不仅家喻户晓，而且是中国文化的集中代表： 这个团队最大的好处就是互补性，领导有权威，但能力差点；员工有能力，但是自我约束力差，目标不够明确，有时还会开小差。但是总的来看，这个团队是个非常成功的团队，虽然历经九九八十一磨难，但最后修成了正果． 　　 德者居上 唐僧是一个目标坚定、品德高尚的人，他受唐王之命，去西天求取真经，以普渡众生，广播善缘。要说降妖伏魔的本领，他连最差的白龙马都赶不上，但为什么他能够担任西天取经如此大任的团队领导？关键在于唐僧有三大领导素质： 首先，目标明确、善定愿景。 其次，手握紧箍，以权制人。 第三，以情感人，以德化人。 能者居前 孙悟空可称得上是老板最喜欢的职业经理人，之所以说老板最喜欢，不是因为孙悟空没缺点，很优秀，而是因为他能力很强，但有缺点。 智者在侧 猪八戒从好的方面看，他虽然总是开小差，吃的多、做的少，时时不忘香食美女，但是在大是大非上，立场还是比较坚定，从不与妖精退让妥协，打起妖怪来也不心慈手软；生活上能够随遇而安，工资待遇要求少，有的吃就行，崩管什么东西，而且容易满足 .从不好的方面看，他经常搬弄是非，背后打小报告 ,影响了团队的团结和睦 劳者居其下 那担子谁挑、马谁喂、后勤谁管？可见一个团队，各种人才都要有。 沙和尚是个很好的管家，任劳任怨，心细如丝。他经常站在悟空的一面说服唐僧，但当悟空有了不敬的言语，他又马上跳出来斥责悟空，护卫师傅，可谓是忠心耿耿，企业对于这样的人，一定要给予恰当的位置，如行政、人事、质量管理、客户服务等方面。 阿里巴巴的总裁马云，就非常欣赏这个团队，认为一个理想的团队应当有这４种角色．一个坚强的团队，基本上要有４种人：德者、能者、智者、劳者。德者领导团队，能者攻克难关，智者出谋划，劳者执行有力． 团队定义中的几个方面对我们理解一个团队是重要的。 少量成员 2-25人 8-12个为最佳 互补技能 技术和功能方面的特长 解决问题和决策技能 人际技能 对一个共同的和绩效目标做出承诺 绩效的分离单元 管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和 团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标 具体的绩效目标有助于团队跟踪进步 共同的方法（APPROACH） 成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作 参照目的与目标不断调整 彼此负责 在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合 彼此承诺和信任  情景模拟： 在一个6人的小组中，5个担任下面的角色，第6个当观察者，实施下列模拟。你和其他4个人被搁浅在一个荒芜的岛上，你有足够３个人存活６个星期的食物和遮蔽物．你知道每６个星期就会有船经过小岛，所以在６个星期后他们中的３个能获救，两个人必须忍受没有食物和遮蔽物，决定一下应当是谁，为什么？ 在荒芜的岛上的５个人是： 查尔斯王子，英国王位的继承人 姚明　　　　篮球运动员 贝克.汉姆 足球运动员 比尔.盖茨 IT行业的专业人才 李连杰 功夫名星 每人有2分钟的时间陈述你为什么获救及谁应当被救和理由,谁被淘汰? 对观察者的要求：观察小组每成员的行为： －－是否产生了任何领导者？ －－所有人都清楚计划和目标吗？ －－被排斥人的反应如何？ －－在讨论过程中，人们的态度如何？ －－在作决定过程中是否每人都顾及到？ 贝尔滨博士 提出的六个要素： 一个负责人 一个强有力的播种者 心智要有较好的分布 个性的分布应该能够覆盖较多的团队角色 成员的个