公估案件常见问题.pptxVIP

质量分析报告 ;主要内容;一、查勘清点环节常见问题;未初步了解保单情况，盲目进行现场清点;;未沟通确认查勘方案，马上进入现场清点;清点记录不仔细、规范;二、定损理算环节常见问题;是否该定损判断错误;财产险中保险标的的确定—流动资产; 案例：;财产险中保险标的的确定—流动资产;财产险中保险标的的确定—流动资产;财产险中保险标的的确定—固定资产;财产险中保险标的的确定—固定资产;机损险中的保险标的;建筑工程一切险保险标的;建筑工程一切险保险标的—临时设施;建筑工程一切险保险标的—周转材料;建筑工程一切险保险标的—周转材料;建筑工程一切险保险标的—清理残骸费用;定损依据问题;1、数量确定： 被保险人向我司提供了2011年8月末库存表以及9月3日出险当时的库存表，经过我司人员核对，确定2个库存表相同?。我司人员在现场查看时，随机抽取几种完好货物，确定其查勘数量后，与库存表中比对，确定随机抽取的完好货物与库存表吻合?，在此我司视为被保险人提供的库存表为真实的。 本次事故受损货物的数量由库存表中的数量去除我司人员现场清点完好货物数量进行核算。 ? 2、过水过火、高温过火部分 此类货物被消防水淋，外包装纸箱以及内部货物水湿；货物局部已经被烧损或者烧焦；内部货物经过高温烘烤已经变形，例如灯具类货物的经过烘烤后，内部的塑料部件已经变形。故我司核定此类货物的损失比例为90%。? ;例; 配电柜部分： 配电柜已经完全烧毁，通过审核被保险人财务入账凭证可以确定“配电柜”判断属于财务账册中“变压器”（资产卡片号02272）项目下，市场询价制作安装3组0.4KV的配电柜费用在5万左右，与被保险人报损的5.2万元基本相符； 但是通过问询笔录调查了解到被保险人3组配电柜中有2组是采购的，有1组是自己组装的；同时查阅被保险人的财务账册及入账凭证发现，被保险人采购的2组配电柜按发票金额（RMB 44,418.19元）已经入账，自己组装的配电柜没有入账，因为被保险人按照财务账册投保，所以没有入账的财产不是保险标的，故配电柜按损失2组进行定损，定损金额为 RMB 44,418.19元。? ? ;计算出错 低级错误 公式套用错误 转换误差 ;Excel表格计算显示精度设置 Excel 2003版 菜单栏的“工具”“选项”“重新计算”中勾选“以显示精度为准 ”。 Excel 2007版 “ Office按钮” （左上角）“ Excel选项”（右下角）“高级”“计算此工作簿时”，选择相应的工作簿，勾选“将精度设为所显示的精度”。;增值税扣除方法：不含税单价=含税单价-（含税单价*17%） =含税单价*（1-17%） =含税单价*83% ;施救费用;（一）必须是在保险事故发生后产生 1、施救费用产生的前提是承保危险必须已经发生，这一要件使施救费用与防灾费用相区别； 2、保险标的所处的危险必须是本保险所承保的风险； 3、危险所造成的损失是对保险标的的有影响的。 （二）必须是出于防止或减少保险标的损失的目的 施救费用产生的另一前提是必须有潜在的损失存在，亦即如果不采取施救措施这种损失就肯定会发生。 （三）必须是必要的合理的费用 判断某项费用是否必要合理，通常只能按照一个 谨慎的未投保的所有人在危险发生的情 况下可能会采取的 措施这一标准来要求。 ;施救费用核定;;三、公估报告环节常见问题;公估报告基本格式要求;;被保险人简介如做广告;出险经过描述不清;事故原因只有结论，没分析过程;定损只列表，缺乏文字说明;保单责任分析错误;保单责任分析未考虑保单前提条件，导致结论错误;保单责任分析须关注前提条件; ;投保比例计算叙述错误：;修复按照修复价值进行定损，因此，机器设备及其它部分可视同足额投保。? ? ;理算金额=[定损金额×（1－免赔率）－残值]×投保比例 ;公估案件中遇到的外部问题;4、作业中存在的CBS应用问题;;注重过程管理、关注查勘环节 注重案件品质管理及结案率指标 注重标准作业流程管理、标准化单证、 规范化单证使用、关注评价 注重结案时效、周期，关注提升 注重重大、重点、疑难案件 注重作业人员培训、全员培训 注重CBS运用与管理 注重案件的节点管理，关注损失确认环节管理 建立案件的评分机制、考核机制与公估师的收入、成长挂钩 ;建立案件的评分机制、考核机制与公估师的成长、收入挂钩 ;;质量是生命 质量是效益 质量是成本 质量是效率