全球酒店集团.ppt

雅高集团在中国 任务2：找出雅高集团在中国酒 店的品牌、数量及分布 地区。 38个国家，111家酒店。 （2010.6.30） 45个国家，879家酒店。 Suite Novotel 6个国家，27家酒店；（2010.6.30） 中期居住客人； 30平方米套房； Adagio 中长期住宿需求； 公寓式酒店； 全球6个国家，30家酒店。（2010.6.30） hotelF1 法国 261家； （2010.6.30） 1-3人，低消费； Fomule 1——— hotel F1 Motel6 美国、加拿大，1010家酒店；（2010.6.30） 低价位。 Sudio6 美国、加拿大，61家酒店； 以周计价，低价位。 Len?tre——顶级餐饮品牌 All Seasons 全球8个国家，86家酒店； 全新的、无标准化的、个性鲜明的酒店品牌。 MGallery——The Art of Staying 艺术收藏； 客人需求层次高，追求品位及与众不同外，追求思想上和灵魂上的享受； 17个国家，27家酒店。 旗下品牌： 10个不同层次品牌，全球发展谨慎。 Luxury Waldorf Astoria ——“旅馆之王“ Conrad Full Service Hilton Doubletree Embassy Suites Focused Service Hilton Garden Inn Hampton Homewood Suites Home2 Suites Timeshare（Vacation / Holiday ownership） Hilton Grand Vacations 任务3：找出希尔顿集团旗下各品牌 的特点、全球分布情况。 希尔顿集团在中国 品牌： 北京（4）、重庆（2）、上海（2） 、三亚（3）、合肥（1）、昆山（1 ）、青岛（1）、无锡（2）、香港 （1） 北京、昆山、青岛、三亚各1家，无 锡2家 通过兼并获得增长 资金管理公司?大集团 喜达屋关爱: 2001年推出的服务理念 关爱生意、关爱客人、关爱同事 STAR， “喜达屋关爱”对客服务计划—明星服务四大标准： 微笑与问候（SmileGreet）； 交谈与倾听（TalkListen）； 回答与预计（AnswerAnticipate）； 圆满地解决客人问题（Resolve）。 酒店行业服务的精髓！！！ 喜达屋关爱每个员工的职业生涯成长。 四个阶段：普通员工--主管， 主管--部门经理， 经理--行政委员会， 行政委员会--总经理。 手段：培训课程及培训体系 人才培养：本土化的原则 本土员工、本土领导。 旗下品牌： 任务4：找出喜达屋集团旗下各品牌 的特点、全球分布情况。 喜达屋集团在中国 任务5：找出喜达屋集团在中国市场 的品牌及分布地区。　　 凯悦酒店集团  创始人是 Jay Pritzker； 第一家酒店是他于 1957 年在洛杉机国际机场附近购买的凯悦旅馆； 随后十年间，Jay Pritzker 和弟弟 Donald Pritzker 及其他 Pritzker 家族企业利益集团，共同将公司培育成北美地区的管理和酒店私有公司，并于 1962 年成为上市公司；