本地传输网重大故障应急预案.doc

本地传输网重大故障应急预案  本流程主要用于本地传输网出现重大故障时的应急调度使用，但是在具体实施过程中必须得到传输室工程师的认可。同时在按照此流程处理重大故障时要注意以下几点： 以尽快恢复业务为指导思想，按照“先抢通、后抢修”的故障处理原则处理故障。同时做好故障记录，留作分析；防止潜在问题的遗漏。 在解决问题的过程中，尽可能少地进行掉电、拔板等危险操作，避免因为维护操作不当而导致问题扩大化。 尽量通过故障分析解决问题，不要盲目地换板。 在自身无法解决问题的情况下，若条件允许，尽可能联系厂家获取技术支援，并配合厂家工程师定位故障，以便最大程度上减少业务中断时间。 设备维护人员应注意对维护知识的学习和从故障处理过程中吸取维护经验。应将故障的现象和处理过程的详细记录。 传输重大故障的定义 根据《广东移动光传送网传输设备维护规程（修订稿）》，传输电路重大故障的定义有下列三种： 155Mbit/s及其以上速率系统阻断30分钟以上； 城域网中的交换机、基站控制器、路由器或汇接层的汇接点等重要节点因传输障碍导致这些节点全部局向（路由）的通信都阻断。 至其他任一已经直联的电信公司的互联互通电路全阻。 同时根据《广东移动本地传送网光缆线路维护规程（暂行）》光缆线路障碍分为重大障碍、全阻障碍和一般障碍。定义如下: 重大障碍：城域网中的交换机、基站控制器、路由器或汇接层的汇接点等重要节点因光缆线路中断或光纤性能发生变化而导致这些节点全部局向（路由）的通信都阻断的障碍。 全阻障碍：光缆线路全阻是指光缆的在用纤芯全部中断或光纤性能发生变化而备用纤芯的倒通时间超过10分钟的障碍（如是无人值守机房，从维护人员达到该机房开始计时）。 除以上两种障碍的其它障碍称为一般障碍。 综合以上的定义，本流程适用于传输电路重大故障以及传输线路重大障碍和全阻障碍。 传输故障分类和故障上报制度 传输故障分类 一类故障：接入环系统中断、同时引起15个或以上GSM900小区中断的故障； 干线、骨干层和汇聚层SDH传输设备622M或以上速率的端口告警； 干线、骨干层和汇聚层SDH传输设备带业务的155M端口告警； 国际局配套的传输设备影响业务的故障； 国际电路故障； 重要基站或重要业务（例如专线）的电路故障； 干线、骨干或主干光缆超过6纤以上（含6纤）纤芯中断的故障； 导致网管监控功能失效的网管故障 引起精品小区中断的传输故障； 二类故障：同时引起9～14个GSM900小区中断的故障； 国际局配套传输设备不影响业务的故障； 网元与网管连接失效告警； 导致10个以上2M局间电路同时中断的故障； 干线、骨干或主干光缆6芯以下纤芯同时中断的故障； 48芯接入光缆全阻； 汇聚机房的环境告警 三类故障：干线、骨干层和汇聚层SDH传输设备不带业务的155M端口告警； 12芯接入光缆全阻 带业务的接入点故障 四类故障：其他传输故障 传输故障通报和处理时限 一类传输故障：值班人员在接报后5分钟内电话通知传输室网络设备经理与传输室副经理，然后按照应急预案进行抢修。1小时故障没有解决由传输室副经理上报传输室经理，同时监控室电话上报网络部传输主管，2小时故障没有解决由传输室经理上报网维中心经理,同时网络部传输主管上报网络部传输室经理。故障修复后电话通知传输室网络设备经理与传输室副经理，如果故障已经上报到网络部则同时也应该电话通知网络部传输主管。故障修复后一个工作日内写出故障报告。一类传输故障设备故障必须在3小时内处理完毕，线路故障在5小时内处理完毕。 二类传输故障：值班人员在接报后立即投入故障修复，如果在1.5小时内未能修复故障，必须马上电话通知传输室网络设备经理与传输室副经理，3小时没有修复由传输室副经理上报传输室经理,同时监控室电话上报网络部传输主管，5小时故障没有解决由传输室经理上报网维中心经理，同时网络部传输主管上报网络部传输室经理。二类传输设备故障必须在6小时修复，线路故障8小时修复。 三类传输故障：值班人员在接报后立即投入故障修复，如果在5小时内未能修复故障，必须马上电话通知传输室网络设备经理与传输室副经理，10小时故障没有修复由传输室副经理上报传输室经理,同时由监控室电话上报网络部传输主管，24小时故障没有解决由传输室经理上报网维中心经理，同时网络部传输主管上报上报网络部传输室经理。三类传输故障必须在24小时修复。 四类传输故障：值班人员在接报后