做好管理 提升国际形象.pptVIP

* 做好危机管理 提升国际形象 ? 电子科技大学 管文虎 2008 公关与广告国际学术论坛 公共危机也是国家形象危机，中国共产党和中国政府新一届领导层近几年来在危机管理的过程中不断总结，不断进步，使国家形象不断提升。2003年“非典事件”危机管理给了我们许多启示；今年“3·14”西藏事件使我国出现形象危机；“5·12”大地震震撼了世界，震醒了中国。这次危机管理消除了国际社会对中国的负面影响，提升了中国的国际形象。 基本论点 相关概念 国家的国际形象与这个国家的国家形象是有区别的。国家的国际形象是国际社会对一个国家政治、经济、社会、文化、外交与自然要素的综合认知与评价。国家的国际形象主要表现为：外交形象、在国际公众中的形象以及在国际媒体上的形象。国家的国际形象是其国家形象的重要组成部分。 国际形象危机的出现一般有两种情况：一种是对公共危机处理失当造成的形象危机；一种是传播失当（当传不传和不正确地传播）造成的形象危机。 危机管理的任务，就是要正确处理危机事件，并及时总结处理过程中的问题；做好国内传播和国际传播，纠正负面影响，提升正面形象。 形象危机